כלים להעסקה נכונה של אנשים עם עיוורון

אם התקשרתם למוקד שירות לקוחות  וקיבלתם שירות, ייתכן שהאדם שענה וטיפל בפנייה שלכם הוא לקוי ראייה, ואפילו לא ידעתם. הוא פשוט נעזר בתוכנת קורא מסך או מקלדת ברייל. מפתיע, נכון?

ישנן חברות כמו חברת כל-יכול שמעניקה שירותי תמיכה ושירות לקוחות לארגונים וחברות כשהעובדים שלה הם אנשים עם מוגבלות, כולל לקויי ראייה ועיוורים. 

מה כדאי לדעת על העסקת עובד עם לקות ראיה? 

אנשים עם עיוורון ולקויי ראייה יכולים לתרום ולעבוד כמו כל עובד אחר, עם זאת רק ⅓ מהעיוורים מועסקים, כש-80% אמרו שהם לא צופים אופק תעסוקתי, וזה דבר שאפשר וצריך לשנות!

על מנת לאפשר תעסוקה לעיוורים ולקויי ראייה בצורה מיטבית, לרוב מה שנדרש הוא בעיקר התאמות. לפעמים אלה התאמות טכניות של עזרים ולפעמים מדובר בהתאמת המרחב. יש בשוק לא מעט התאמות שמנגישות את מקום העבודה ללקויי ראייה. למעשה, מהרגע שבוצעה ההתאמה, העובד מסוגל לתת תפוקה בדיוק כמו כל עובד אחר.

איך אפשר להתאים את מקום העבודה כדי לאפשר תעסוקה ללקויי ראייה באופן הנגיש ביותר? 

ישנן התאמות רבות שניתן לבצע, כשחשוב לזכור שההתאמות שיידרשו משתנים מעובד לעובד בהתאם למוגבלות האישית שלו.

אם לעובד יש קושי בקריאת מידע חזותי או כתוב, הנה התאמות אפשריות:

• במבחני מיון, בהכשרות או בעבודה השוטפת: מתן משימות שאינן תלויות בראייה בלבד.
• הנגשת עמדת העבודה האישית - אפשר להתקין אביזרי טכנולוגיה מסייעת, בהתאם למשימות העובד ולמוגבלותו: אמצעי מישוש כמו מקלדת ברייל, אמצעי שמע כמו הקלטה, סריקה והקראה, מכשור ואמצעי הגדלה כמו טמ"ס (טלוויזיה במעגל סגור), זכוכית מגדלת, תוכנות מחשב מגדילות; החלפת עמדת טרמינל בעמדת c, המאפשרת התקנת תוכנת הקראה או הגדלת מסך, במקרים שבהם לא ניתן להשתמש בהתקן אחסון נייד (דיסק או קי) מטעמי אבטחת מידע; בעת הדפסה על גבי שילוט, ניירת, תיקיות, מגירות ומדפים: שימוש בפונט ברור, בכתב מוגדל, מובלט או בברייל, ובניגודיות (קונטרסט) בין צבע האות לצבע הרקע וסיוע בהקראה או בכתיבה של חומר. במקרים מסוימים, העובד מגיע למקום העבודה עם ציוד נייד המתאים לו.
• ישנו גם שירות של מקריא אנושי - שירות מיוחד במסגרתו מתנדב מסייע לעובדים עם מוגבלות בראייה על ידי הקראה של החומרים הנדרשים לביצוע העבודה, כאשר עזרי הראייה והטכנולוגיה אינם מעניקים פתרון מלא וכאשר חומרי הקריאה רבים. השירות ניתן בהתאם לצורך וללא עלות, פנים אל פנים או מרחוק (באמצעות שיחות זום, שיחות טלפוניות וכדומה). השירות מוענק לזכאים על ידי עמותות מגדל-אור בצפון ועלה בדרום וירושלים.

אם הקושי הוא ביצירת קשר עין.

• התאמת תהליכי המיון וההכשרה של האדם על ידי שימוש במשימות ובביצועים שאינם תלויי קשר עין, לדוגמה: החלפת משימה קבוצתית (מרכז הערכה) בריאיון אישי או מתן משימה ביצועית.
   

לפעמים הקושי מתבטא בניידות אל מקום העבודה ובתוכו, ואז ניתן לשקול את ההתאמות הבאות:

• הנגשת אופן ההגעה למקום העבודה - בירור עם העובד לגבי אפשרויות הגעה למקום העבודה באמצעות הסעות או תחבורה ציבורית; בהתאם לצורך, הדרכה מקדימה בהתמצאות אל מקום העבודה והתאמת ימי העבודה ושעות המשמרת לשעות שבהן קיימת תחבורה ציבורית.
• הנגשת מקום העבודה - מעברים פנויים ללא מכשולים, חללים מאורגנים ותאורה מתאימה; התקנת מעקי מדרגות, סימון מדרגות וחלונות באמצעות פס זוהר; שימוש בסימוני אזהרה על דלתות וקירות זכוכית, שילוט מותאם לפני ואחרי מדרגות או רמפות והתאמת מעליות באמצעות הצמדת מדבקות כתב ברייל והתקנת מערכת כריזה.
• הנגשת עמדת העבודה האישית - יצירת מרחב עבודה בטוח לעובד באמצעות ארגון הריהוט בחדר והימנעות ממכשולים; שמירה על מיקום קבוע של ריהוט וחפצים בחדר; הקצאת מקום לכלב נחייה; תאורה מתאימה: לא מרצדת, מסנוורת או בוהקת; הצללה בהתאם לצורך או שינוי מיקום/זווית עמדת העבודה.
• היערכות לשינויים במרחב - במקרה של שינוי במבנה או בסביבת העבודה, יש לעדכן את העובד ואם העובד עובר לעבוד במקום אחר בבניין או שהארגון עובר למקום חדש, חשוב לעדכן את העובד ולהציע לו לקיים סיור משותף במקום.

התאמות רבות אינן כרוכות בעלות כספית כלשהי, אולם אם ההתאמות הנדרשות עבור העובד שלכם כרוכות בהשקעה כספית, תוכלו לבדוק את זכאותכם להשתתפות המדינה במימון ההתאמות.

איך מתקשרים נכון עם אדם עם מוגבלות ראייה

לצד ביצוע התאמות, ישנה חשיבות רבה גם לניהול תקשורת בין-אישית נגישה ומכבדת. כחלק מקידום תקשורת שכזו, מומלץ לספק לצוות העובדים וההנהלה מידע לגבי צורכי הנגישות של העובד עם מוגבלות הראייה, כך שלא ייצרו לו מכשולים ללא כוונה (למשל, כבלים על הרצפה, דלת חצי-פתוחה) ולהנחות את הצוות וההנהלה לגבי אופן ההתנהלות הרצוי עם עובד שיש לו מוגבלות ראייה.

ברמה האישית, זכרו שאדם עם מוגבלות ראייה (או כל מוגבלות אחרת) הוא קודם כל אדם. המוגבלות לא מגדירה אותו ויש לו, כמו לכל אדם, יתרונות וחסרונות, כישורים וחולשות. אין סיבה להתייחס אליו אחרת מאשר כל עובד אחר.

היכן ניתן לקבל כלים להעסקת לקויי ראייה

עיוורים ולקויי ראייה בני 18 ומעלה, שנקבעה להם נכות רפואית בשיעור של 20% לפחות, זכאים לשיקום מקצועי-תעסוקתי. תוכניות השיקום פועלות במספר מרכזי שיקום בארץ.

ארגונים כמו עמותת מגדל-אור ועמותת עלה מסייעות לעיוורים ולקויי באספקטים השונים של מציאת עבודה והשתלבות במקום העבודה, ראשית בשלב האבחון שממפה את היכולות, הצרכים, תחומי העניין והכישורים, ועד ייעוץ והתאמת טכנולוגיות עזר. עמותת עלה מסייעת גם בהשאלת ציוד עזר.

בלוח המשרות של עבודה נגישה ניתן למצוא משרות שמתאימות ללקויי ראייה ועיוורים.