מוגבלות פיזית מוגדרת כלקות גופנית היכולה להתבטא בתפקוד חלקי או בחוסר תפקוד מוחלט של חלק כלשהו בגוף האדם. שלא כמו מוגבלויות אחרות (למשל, שמיעה או ראייה), מוגבלות פיזית היא תחום רחב, הכולל בתוכו סוגים רבים ומגוונים של ליקויים. רמת הפגיעה ביכולת התפקוד היום-יומי משתנה מאדם לאדם, החל מרמת תפקוד גבוהה (למשל, צליעה קלה) וכלה ברמת תפקוד נמוכה (במקרים כמו שיתוק מוחלט של הגוף או קטיעת איברים).
חשוב לדעת, כי כמו מרבית האנשים עם מוגבלות, גם אנשים עם מוגבלות פיזית לרוב אינם נולדים כך, אלא הופכים לכאלה במהלך חייהם, עקב פציעה (למשל במלחמה, בפיגוע טרור, בתאונה) או מחלה (כמו זיהום).
ישנם אנשים עם מוגבלות פיזית המתפקדים ועובדים ככל אדם אחר, ללא צורך בהתאמות כלשהן. אחרים מסוגלים לעבוד באופן תקין לחלוטין עם התאמות מסוימות בסביבת העבודה.
כמה דברים שחשוב לדעת על התאמות לעובדים עם מוגבלות פיזית:
להלן דוגמאות להתאמות אפשריות במקום העבודה, בהתאם לקשיים התפקודיים. שימו לב: הרשימה שלהלן מציגה את ההתאמות הנפוצות ואינה כוללת את כל ההתאמות האפשריות. ייתכן, שעבור העובד שלכם יהיה צורך בביצוע התאמות אחרות, בהתאם לצרכיו.
1. קושי בתנועה או בניידות:
2. קושי בישיבה או בעמידה ממושכת / קושי בהרמת משאות:
3. קושי בשימוש באחת הידיים או בשתיהן:
לצד ביצוע התאמות, ישנה חשיבות רבה גם לניהול תקשורת בין-אישית נגישה ומכבדת. כחלק מקידום תקשורת שכזו, מומלץ:
להלן מספר עקרונות תקשורת חשובים, שעשויים להיות שימושיים עבורכם ועבור צוות העובדים.
כללי "עשה" ו"אל תעשה" לתקשורת נגישה ומכבדת עם עובד עם מוגבלות פיזית
עשה |
אל תעשה |
|---|---|
| אין צורך להימנע מביטויים מקובלים, כמו "בוא נלך על זה". |
הימנעו משימוש בכינויים ובביטויים, המתמקדים במוגבלות ולא באדם ועלולים להעליב את העובד. |
| אם אתם נתקלים במצב, שבו נראה לכם, כי עובד עם מוגבלות פיזית זקוק לעזרה (למשל, כשיש צורך לפתוח דלת כבדה), הציעו לו עזרה ושאלו אותו כיצד לעזור לו. | הימנעו מלעזור באופן "אוטומטי" לעובד עם מוגבלות פיזית, כמו לדחוף או להרים את כיסא הגלגלים שלו, מבלי לקבל קודם את הסכמתו. במקרים רבים, אנשים עם מוגבלות פיזית יודעים להסתדר ולהתנייד באופן עצמאי בסביבתם, ומעידים על תחושת השפלה ואף על חשש אמיתי ליפול כאשר מרימים אותם בכיסא הגלגלים. |
| כאשר אתם מברכים עובד, אם אתם נוהגים ללחוץ ידיים, הציעו מחווה זו גם אם לעובד יש מגבלה בשימוש בידיו או שיש לו פרוטזה. העובד כבר יכוון אתכם כיצד לנהוג. | אין צורך לוותר מראש על מחוות, כמו לחיצת ידיים, עם עובד שיש לו פרוטזה. |
| אם השיחה מתארכת יותר ממספר דקות, השתדלו תמיד להיות בגובה העיניים - שבו ליד העובד או עמדו במרחק מה ממנו (כך שלא ייאלץ לאמץ את צווארו כדי להביט בכם). | בזמן שיחה עם אדם היושב בכיסא גלגלים, הימנעו מלדבר אליו לאורך זמן מלמעלה למטה. אל תגעו בכיסא הגלגלים, אל תישענו עליו ואל תניחו עליו חפצים - כיסא הגלגלים הוא חלק מהמרחב האישי של העובד. |
| דברו אל העובד בכבוד ובאופן טבעי מבחינת רמת השפה ועוצמת הקול, כפי שאתם מדברים בדרך כלל לכל אדם אחר. | אל תניחו שלעובד עם מוגבלות פיזית יש גם מגבלת שמיעה או שיש פגיעה כלשהי ביכולת המנטלית שלו. הימנעו משפה מתנשאת או מקול רם מדי, ואל תטפחו על ראשו או על כתפיו - זה עלול להתפרש על ידו כהתנשאות. |
| קחו בחשבון את צורכי הנגישות של העובד בכל מקום ובכל אירוע. בדקו מראש את נגישות המקום וודאו כי ההתאמות הנדרשות יבוצעו, ועדכנו על כך את העובד. | יוצאים לישיבה, ליום עיון, לסדנה, לפעילות גיבוש מחוץ למשרד? אל תשכחו לבצע את ההתאמות הנדרשות עבור העובד עם המוגבלות הפיזית. |
מידע נוסף על העסקת אנשים עם מוגבלות תוכלו למצוא ב"מדריך המלא להעסקת אנשים עם מוגבלות".
ההגדרה של עיוורון משתנה ממדינה למדינה. בישראל ובמערב אירופה, ההגדרה מתייחסת להיעדר ראייה מלא או חלקי, כאשר המנעד בין לקות ראייה קלה לעיוורון מוחלט הוא רחב מאוד.
הקשיים של אדם עם מוגבלות ראייה באים לידי ביטוי בקושי באבחנה בין אור וצל, בבעיות בחדות הראייה ו/או בבעיות בשדה הראייה.
ישנם אנשים הנולדים עם עיוורון, אולם על פי רוב אנשים מתעוורים במהלך החיים. כושר הראייה יכול להשתנות באופן פתאומי, כתוצאה מתאונה או ממחלה, כגון אירוע מוחי, או להידרדר באופן הדרגתי כתוצאה ממחלות כמו סוכרת וקטרקט.
בזכות שורה של מוצרי מדף טכנולוגיים, אנשים עם מוגבלות ראייה מסוגלים כיום לעבוד במגוון רחב של עבודות ותפקידים. טכנולוגיות מסייעות, כמו תוכנות הקראה או הגדלה, מקלדות ברייל, סורקים ועוד, מגשרות על מוגבלות הראייה ומאפשרות לאדם עם המוגבלות לגלוש באינטרנט, לתכנת, להשתמש בטלפון נייד, לצייר, לקרוא חומרים כתובים ולעשות כמעט כל דבר שאדם ללא מוגבלות קריאה מבצע.
לכן, אין צורך להגביל את מגוון המשרות להשמת אדם עם מוגבלות ראייה, אלא לבחון תמיד את האדם ואת יכולותיו, בהתאם לדרישות התפקיד, תוך בירור ההתאמות והעזרים שיידרשו לו כדי לבצע את עבודתו.
כמו בכל השמה, גם בהשמת עובד עם מוגבלות ראייה מידת ההצלחה תלויה, בראש ובראשונה, בהתאמה בין העובד, יכולותיו וכישוריו לבין התפקיד. כדי לאפשר לעובד עם מוגבלות ראייה לבצע את תפקידו באופן מיטבי ולמקסם את יכולותיו, ייתכן שיהיה צורך לבצע עבורו התאמות מסוימות במשימות, בתפקיד או בסביבה. בנוסף לכך, העובד מצידו יוכל לשקול להיעזר בשירותיה של מורה שיקומית (במימון המדינה), שתדריך אותו במקום העבודה בתחומים, כמו התמצאות מרחבית, שימוש בציוד ובעזרים במקום העבודה, ועוד.
מה חשוב לדעת על ביצוע התאמות?
הקשיים התפקודיים שאנשים עם מוגבלות ראייה מתמודדים עמם במקום העבודה, כמו גם ההתאמות והשינויים שיידרשו, משתנים מעובד לעובד. לכן, חשוב, שבחירת ההתאמה תיעשה תמיד ב"תפירה אישית" לעובד ובשיתוף עמו. במקרים מסוימים, העובד מגיע למקום העבודה עם ציוד נייד המתאים לו.
התאמות רבות אינן כרוכות בעלות כספית כלשהי, אולם אם ההתאמות הנדרשות עבור העובד שלכם כרוכות בהשקעה כספית, תוכלו לבדוק את זכאותכם להשתתפות המדינה במימון ההתאמות.
להלן דוגמאות להתאמות אפשריות על פי הקשיים התפקודיים במקום העבודה. שימו לב: הה שלהלן מציגה את ההתאמות הנפוצות ואינה כוללת את כל ההתאמות האפשריות. ייתכן שעבור העובד שלכם יהיה צורך בביצוע התאמות אחרות בהתאם לצרכיו.
1. קושי בקריאת מידע חזותי או כתוב. התאמות אפשריות:
2. קושי ביצירת קשר עין. התאמות אפשריות:
3. קושי בניידות אל מקום העבודה ובתוכו. התאמות אפשריות:
לצד ביצוע התאמות, ישנה חשיבות רבה גם לניהול תקשורת בין-אישית נגישה ומכבדת. כחלק מקידום תקשורת שכזו, מומלץ:
לספק לצוות העובדים וההנהלה מידע לגבי צורכי הנגישות של העובד עם מוגבלות הראייה, כך
שלא ייצרו לו מכשולים ללא כוונה (למשל, כבלים על הרצפה, דלת חצי-פתוחה).
להנחות את הצוות וההנהלה לגבי אופן ההתנהלות הרצוי עם עובד שיש לו מוגבלות ראייה.
להלן מספר עקרונות תקשורת חשובים, שעשויים להיות שימושיים עבורכם ועבור צוות העובדים.
כללי "עשה" ו"אל תעשה" לתקשורת נגישה ומכבדת עם עובד עם מוגבלות פיזית
עשה |
אל תעשה |
|---|---|
| אין צורך להימנע מביטויים מקובלים, כמו "אתה רואה למה אני מתכוון?" או "תראה, אני חושב ש..." |
הימנעו משימוש בכינויים וביטויים המתמקדים במוגבלות ולא באדם ועלולים להעליב את העובד. |
| זכרו כי עובד עם מוגבלות ראייה יכול לדבר בעד עצמו - דברו תמיד ישירות אליו. | ישנם עובדים שיגיעו עם מלווה, במיוחד למפגש הראשון, אין בכך כדי להצביע על חוסר יכולת. אל תתעלמו מהעובד ואל תדברו אל המלווה, אם ישנו. |
| כשאתם פונים אל העובד, הציגו את עצמכם בפניו. לפני לחיצת יד, רמזו לו על כך באופן מילולי. | אל תפתיעו את העובד בפנייה אליו או בלחיצת יד - הוא אינו יודע מי עומד מולו. |
| כדי שהעובד יחוש שותף, הציגו אותו בפני אחרים בקבוצה. במהלך השיחה, הציגו תמיד את האנשים המדברים בשמותיהם. עדכנו את העובד על כל שינוי שחל בחדר, כמו: מי נמצא בחדר, מי הגיע, מי עוזב. עדכנו את העובד על כל שינוי שחל בחדר, כמו: מי נמצא בחדר, מי הגיע, מי עוזב. | בשיחה קבוצתית, אל תניחו כי העובד יודע מי מדבר, מי נכנס לחדר או עוזב אותו. |
| הקפידו על תרבות שיח ואפשרו לעובד לעקוב אחר השיחה ולקחת בה חלק. | השתדלו להימנע ממצב שבו כמה אנשים מדברים בו-זמנית. |
| ציינו בפני העובד, כי יש כיבוד על השולחן, פרטו מאיזה סוג ושאלו אם ירצה משהו. | אל תניחו, כי אם יש כיבוד על השולחן, העובד בהכרח יודע על כך. |
| אם אתם בשיחה עם העובד וצריכים לעזוב את המקום, עדכנו אותו ושאלו אותו אם הוא זקוק למשהו לפני שאתם עוזבים. | אם אתם מנהלים שיחה עם העובד או נמצאים איתו באותו חדר, אל תעזבו את המקום מבלי ליידע אותו. |
| דברו בטון ובקצב רגילים. | אל תדברו בקול רם או איטי באופן מיוחד. |
| הציעו לעובד עזרה וקבלו את אישורו ואל תעלבו אם יסרב. אם הוא מעוניין בעזרתכם, שאלו אותו איך הוא מעוניין שתעזרו לו: האם במידע או בליווי? האם הוא מעוניין לאחוז בזרועכם או ללכת לצדכם? | אל תניחו מראש, שהעובד זקוק לעזרה, למשל בליווי שלו אל מקום שאינו מכיר, ואל תעזרו לו מבלי שקיבלתם את הסכמתו. |
| ראשית, ודאו שאתם יודעים לאן העובד מעוניין להגיע. לכו בקצב רגיל, תוך ציון מכשולים בדרך (כמו דלת מסתובבת או מנורה שתלויה בגובה ראש) ותארו לו את המסלול. לדוגמה, אם אתם מגיעים לגרם מדרגות, ציינו שישנן מדרגות עולות או יורדות. | מלווים אדם עם מוגבלות ראייה? אין צורך ללכת בקצב איטי באופן מיוחד. |
| מסרו הנחיות מילוליות, תיאוריות ומדויקות, למשל: "לך ישר עד קצה המסדרון ואז פנה ימינה". | עובד עם מוגבלות ראייה ביקש מכם להנחות אותו כיצד להגיע למקום מסוים? הימנעו מהצבעה בידכם לציון הכיוון או מהנחיות המסתמכות על היכולת לראות, כמו "פנה ימינה כשתגיע לציוד המשרדי שעל השידה" או "פנה כשתגיע לשם". |
| ניתן לגעת בכלב הנחייה כאשר הוא אינו "בתפקיד" ורק לאחר שקיבלתם את אישור העובד. המקל מפריע? בקשו מהעובד לשנות את מיקומו או לקפלו לתוך התיק. | אדם עם מוגבלות ראייה יודע להתנייד בסביבה, אם כי לעתים ייעזר במקל הליכה או בכלב נחייה. הימנעו מלגעת במקל או בכלב הנחייה מבלי לבקש את רשות בעליו. זכרו - כלב נחייה הוא כלב המסייע לבעליו להתמצא במרחב. |
| קחו בחשבון את צורכי הנגישות של העובד בכל אירוע ובכל מקום. תארו לו מראש בצורה מפורטת את מקום המפגש וכיצד ניתן להגיע אליו (האם ישנה הסעה מאורגנת או תחבורה ציבורית למקום), ודאו כי המקום נגיש עבורו. | יוצאים לאירוע, לישיבה, ליום עיון מחוץ למשרד? אל תשכחו לבצע את ההתאמות הנדרשות עבור העובד עם מוגבלות הראייה. |
תחת ההגדרה הרחבה של מוגבלות שמיעה נכללות דרגות שונות של ירידה ביכולת השמיעה, החל מירידה קלה בשמיעה וכלה בחירשות מוחלטת.
ישנם אנשים עם מוגבלות שמיעה, שאינם משתמשים כלל באביזרי עזר. אחרים עשויים להיעזר במכשיר שמיעה או בשתל שבלולי (עזר מתקדם, הפועל על אותות חשמליים).
תקשורת היא רכיב הכרחי להצלחה בתפקוד המקצועי והבין-אישי. עולם העבודה הוא הזירה העיקרית, שבה אנשים חרשים וכבדי שמיעה נמצאים בקרבתם של אנשים שומעים וצריכים להתנהל מולם בשיתוף פעולה. מנקודת מבטם של אנשים עם מוגבלות שמיעה, זוהי סביבה תובענית מאוד. כדי שיוכלו לעבוד בסביבה שכזו, ייתכן שיהיה צורך לבצע עבורם התאמות מסוימות.
מאחר שעובדים שונים עם מוגבלות שמיעה עשויים להזדקק להתאמות שונות, חשוב שבחירת ההתאמה תיעשה תמיד ב"תפירה אישית" לעובד ובשיתוף עמו.
חשוב לדעת, כי התאמות רבות אינן כרוכות בעלות כספית כלשהי, אולם אם ההתאמות הנדרשות עבור העובד שלכם כרוכות בהשקעה כספית, תוכלו לבדוק את זכאותכם להשתתפות המדינה במימון ההתאמות.
להלן דוגמאות להתאמות אפשריות במקום העבודה. שימו לב: הרשימה שלהלן מציגה את ההתאמות הנפוצות ואינה כוללת את כל ההתאמות האפשריות. ייתכן שעבור העובד שלכם יהיה צורך בביצוע התאמות אחרות, בהתאם לצרכיו.
1. אמצעי הגברה. דוגמאות:
2. אמצעים להפחתת רעש - רעש יכול להפריע מאוד להקשבה ולשיח ואף עלול לגרום לחוסר סבלנות ולפגיעה בריכוז. בסביבת העבודה, מפגעי הרעש יכולים להיות בתוך מקום העבודה (מזגן, רדיו) או מחוצה לו (רעש מטוס, רעשי רחוב). שיפור התנאים האקוסטיים בסביבת העבודה עשוי לשמש את כלל העובדים, ובכללם את אלה המתמודדים עם מוגבלות בשמיעה. מרבית המבנים החדשים כבר מותאמים מבחינה זו, אך במידה ויש צורך תוכלו להשתמש באמצעים כמו: איטום חלונות לרעש חיצוני; החלפת מזגן למזגן שקט; בסביבות רועשות במיוחד יידרש גם שימוש בציוד מגן אישי, כמו אטמי אוזניים או אוזניות.
3. פתרונות טכנולוגיים - ניתן להטמיע שימוש בטכנולוגיות תקשורת כתובות (אם עדיין אינן מוטמעות בארגונכם), כמו דואר אלקטרוני, צ'אט, הודעות טקסט, שיחות וידאו (כתחליף לשיחות טלפון) ויישומים (אפליקציות) בטלפון הנייד.
4. שירותי נגישות ייחודיים - בהתאם לצורך, ניתן לשקול ולהחליט, בשיתוף עם העובד, על היעזרות בשירותים, כמו תמלול או מתורגמן לשפת סימנים, למשל במהלך ריאיון, לימוד מטלה, ישיבה רבת משתתפים, יום עיון וכדומה.
כחלק מביצוע התאמות במקום העבודה, ישנה חשיבות רבה לניהול תקשורת נגישה עם העובד, כמו למשל, קיום השיחה במקום מואר ושקט והימנעות מהסתרת אזור הפה במהלך השיחה.
להלן מספר עקרונות תקשורת חשובים, שעשויים להיות שימושיים עבורכם ועבור צוות העובדים.
כללי "עשה" ו"אל תעשה" לתקשורת נגישה ומכבדת עם עובד עם מוגבלות שמיעה
| עשה |
אל תעשה |
|---|---|
| אין צורך להימנע מביטויים מקובלים, כמו "אתה שומע?" או "שמעת מה קרה?" |
הימנעו משימוש בכינויים ובביטויים המתמקדים במוגבלות ולא באדם ועלולים להעליב את העובד. |
| דברו תמיד ישירות אל העובד, גם אם הוא נעזר במלווה או בשירותי מתורגמן. | אל תתעלמו מהעובד עם מוגבלות השמיעה ואל תדברו אל המלווה או אל המתורגמן לשפת הסימנים. |
| השתדלו לקיים את השיחה בסביבה נוחה לתקשורת: עם תנאי תאורה טובים וללא רעשי רקע. | השתדלו להימנע מניהול שיחה בסביבה העלולה להקשות על התקשורת, כמו סביבה רועשת מאוד או שאינה מוארת מספיק. |
| כשאתם משוחחים עם העובד, הפנו את פניכם אליו, שמרו עמו על קשר עין ואפשרו לו לקרוא את תנועות השפתיים שלכם. הוסיפו לדבריכם שפת גוף והבעות פנים. כך יוכל העובד להבין את כוונתכם בקלות רבה יותר. | אל תדברו עם הגב לעובד. הימנעו מהסתרת הפה או תנועות השפתיים (למשל על ידי אכילה או לעיסת מסטיק). |
| דברו בצורה נינוחה וברורה, בקצב סביר, ותוך הגייה מודגשת מעט. | אל תדברו מהר מדי, אך גם לא לאט מדי. |
| דברו בטון דיבור רגיל. אם תרצו להסב את תשומת ליבו, תוכלו לטפוח בעדינות על שכמו. |
אל תדברו בקול רם מדי ואל תצעקו, זה עלול להפריע לבעלי מכשיר שמיעה (המהווה אמצעי הגברה בין כה וכה). |
| נסו לחזור שוב על המילה או המשפט, לנסח בצורה אחרת את דבריכם, או להשתמש באמצעי תקשורת חלופיים, כמו שימוש בכתיבה על דף או בטלפון הנייד. | כאשר משהו בשיח אינו ברור, אל תניחו שהעובד הבין אתכם. |
| ישנם אנשים עם מוגבלות שמיעה שלוקח להם זמן רב יותר להתבטא. היו סבלניים, אמרו לעובד שלא הבנתם ובקשו ממנו שיחזור על דבריו. התמקדו ב"מה" שהאדם אומר ולא ב"איך". כדי למנוע אי-הבנות, ודאו כי הבנתם אותו כראוי. | אם אתם מתקשים להבין את העובד, אל תעמידו פנים שהבנתם אותו. |
| זכרו לשתף את העובד במידע המועבר באופן בלתי פורמלי, למשל באמצעות דוא"ל או מינוי אחראי להעברת עדכונים חשובים. |
אל תשכחו את העובד ב"שיחות מסדרון" או בשיחות בלתי פורמליות ("סמול טוק"), שאתם מנהלים ביניכם ושהעובד עלול להחמיצן. זה עלול לגרום לו להרגיש "מחוץ לעניינים" ולא שייך. |
| קחו בחשבון את צורכי הנגישות של העובד בכל שיח קבוצתי. זה מצב העלול להקשות על העובד לעקוב אחר השיח ולחלץ את עיקרי הדברים. שקלו את האפשרויות הבאות: סדר ישיבה, שבו רובם או כולם חשופים (חצי עיגול או מעגל); הסכמה מראש על טכניקה לזיהוי הדובר בכל פעם (כמו הרמת יד); העברת מידע תוך שימוש בעזרים ויזואליים (כמו מצגות, כתיבה על לוח, סיכומי ישיבות). |
יוצאים לישיבה, ליום עיון, לסדנה, לפעילות גיבוש מחוץ למשרד? אל תשכחו לבצע התאמות עבור העובד עם מוגבלות השמיעה. |
מידע נוסף על העסקת אנשים עם מוגבלות תוכלו למצוא ב"מדריך המלא להעסקת אנשים עם מוגבלות".
המונח "מוגבלות נפשית" מתייחס לפגיעה בתפקוד של אדם בתחום אחד או במספר תחומי חיים, על רקע הפרעה פסיכיאטרית, נוירולוגית או התנהגותית. תחת המונח "מוגבלות נפשית" נכנסות הפרעות שונות ומגוונות (דיכאון, מאניה דפרסיה, חרדה, סכיזופרניה, ועוד). לעומת מוגבלויות אחרות, מוגבלות נפשית מאופיינת בתקופות ארוכות של תפקוד תקין וסטנדרטי, לצד תקופות של משבר וירידה בתפקוד.
עבור אנשים בכלל, ועבור אנשים עם מוגבלות נפשית בפרט, נמצא, כי עבודה תורמת לחוסנם הנפשי ולשיפור הדימוי העצמי שלהם. עבודה אף מסייעת לצמצום הישנותם של משברים ולמניעת אשפוזים. על אף זאת, בבואם למצוא עבודה מתאימה, עומדים אנשים עם מוגבלות נפשית בפני קשיים לא פשוטים ובראשם דעות קדומות.
ישנם אנשים עם מוגבלות נפשית, המתפקדים ועובדים ככל אדם אחר, ללא צורך בהתאמות כלשהן. אחרים מסוגלים לעבוד באופן תקין לחלוטין עם התאמות מסוימות בתנאי העבודה או בנוהלי ביצוע העבודה. לרוב, עובד עם מוגבלות נפשית מודע היטב ליכולותיו ויודע לאלו התאמות הוא זקוק. לכן, מומלץ לאפשר שיחה פתוחה, שבה יהיה ניתן לברריחד עם העובד ובשיתוף עמו את ההתאמות הנדרשות לו.
להלן דוגמאות להתאמות אפשריות על פי הקשיים התפקודיים במקום העבודה. שימו לב, כי רשימת ההתאמות היא חלקית בלבד ואינה ממצה. חלק מההתאמות יכולות לשרת את העובד באופן קבוע וחלקן באופן זמני, בהתאם לשינויים בתפקודו (למשל, בעת החלמה ממשבר). מומלץ להפעיל חשיבה יצירתית, גמישות ודינאמיות, ולהגדיר מראש ובשיתוף עם העובד את ההתאמות הרצויות לו לפי תקופות שונות.
1. התאמות בתנאי העבודה:
גמישות בשעות עבודה ובחלוקה למשמרות - חלק מהעובדים עם מוגבלות נפשית נדרש ליטול תרופות באופן עקבי בשעות מסוימות. תרופות אלו עשויות להשפיע על מידת ערנותם של העובדים. לעובד עם מוגבלות נפשית, אשר מקבל טיפול תרופתי, יהיה לעתים קשה להשכים קום ולתפקד היטב בשעות הבוקר המוקדמות או לחילופין לעבוד בשעות מאוחרות. כאשר התפקיד מאפשר זאת, שקלו להתאים את שעת תחילת העבודה ו/או שעת סיומה לצורכי העובד. בנוסף לכך, חשוב לאפשר, בהתאם לצורך, עבודה במשמרות קבועות, למשל רק משמרות בוקר או רק משמרות ערב.
התאמת היקף המשרה וכמות המטלות - אדם עם מוגבלות נפשית עשוי להידרש לזמן לשם הסתגלות לעבודה בשעות מרובות ולריבוי מטלות. לכן, אדם כזה יעדיף, לעתים, להתחיל לעבוד בהיקף משרה מצומצם או בכמות מטלות מופחתת, ועם הזמן להרחיבן.
גמישות בזמני ההפסקות ומשכן - שקלו להגמיש את זמני המנוחה ולאפשר מספר הפסקות קצרות לאורך היום במקום הפסקה אחת ארוכה.
חלוקה "חכמה" של העבודה לאורך היום - השתדלו, ככל האפשר, להתאים את שעות ביצוע המטלות שהעובד נדרש להן, בהתאם לערנות ולריכוז שלו, להשפעת תרופות על ערנות וכדומה.
2. התאמות בקליטת העובד ובמהלך עבודתו:
ליווי והדרכה מתמשכים יכולים לסייע במיוחד בשלבי ההעסקה הבאים:
חשוב לדעת, כי הזמן שהמנהל הישיר או עמית לעבודה משקיעים לטובת ליווי עובד עם מוגבלות נפשית וכן הדרכת המנהלים ו/או צוות העובדים הם מסוג בהתאמות שהמדינה משתתפת במימונן בתנאים מסוימים.
3. עקרונות מנחים והתאמות בתקופת משבר
עובד עם מוגבלות נפשית עלול לחוות, במהלך עבודתו, תקופות של משבר ולהיעדר בעקבות זאת מן העבודה לתקופה מסוימת. במקרה זה, רצוי ליישם מספר עקרונות ופעולות, כדי להיערך לתקופה זו מראש (עד כמה שניתן) וכדי להקל על העובד את החזרה לעבודה.
מוגבלות שכלית התפתחותית מאופיינת בתפקוד אינטלקטואלי נמוך בצורה משמעותית מהממוצע ובמגבלות בהתנהגות מסתגלת (כלומר, קושי ברכישת מיומנויות הנדרשות ביום-יום, כמו לדוגמה נסיעה באוטובוס, למידת קודים חברתיים או פתרון בעיות). ישנן מספר תסמונות גנטיות אשר אדם הלוקה בהן עשוי להתמודד גם עם מוגבלות שכלית (לדוגמה: תסמונת דאון, איקס שביר) וישנם מקרים אחרים, שבהם מדובר במוגבלות שכלית ללא מעורבות של גורם מובחן.
אנשים עם מוגבלות שכלית מתמודדים עם מגוון קשיי תפקוד, אשר אפשר לחלקם לארבעה סוגים: קשיים בתחום הקוגניטיבי, התקשורתי, החברתי וההתנהגותי.
אנשים עם מוגבלות שכלית, ככל מוגבלת אחרת, נבדלים זה מזה ברמת התפקוד. תחת אותה כותרת נכללים אנשים עצמאיים, המנהלים חיי עבודה ומשפחה מלאים, כמו גם אנשים הזקוקים לתמיכה סיעודית מלאה. למרות הקשיים שהם מתמודדים עמם, אנשים רבים עם מוגבלות שכלית יכולים לתפקד בצורה טובה בסביבה מותאמת ובתנאי שיקבלו הדרכה ועזרה מתאימה. יתרה מכך, ככל שהסביבה והעיסוק יהיו מותאמים יותר לאדם עם מוגבלות זו, כך יעילות עבודתו ואיכות הביצוע שלה יהיו גבוהות יותר.
כדי לאפשר לעובדים עם מוגבלות שכלית לבצע את עבודתם באופן מיטבי, ייתכן שיהיה צורך לבצע עבורם התאמות מסוימות באופן ביצוע המשימות, בסביבה הפיזית, בתנאי העבודה, בנהלים ובמדיניות או באופן העברת המידע במקום העבודה.
להלן דוגמאות להתאמות אפשריות לעובד עם מוגבלות שכלית. כעיקרון, התאמות אלו מיועדות להאט את הקצב (למשל האטת קצב הדיבור), לפשט מידע מורכב (למשל על ידי תרשים זרימה) ולתווך מידע, המצריך קריאה וכתיבה, באמצעות שימוש באמצעים חלופיים (כמו תמונות וסרטונים).
1. התאמות בתהליך המיון, האיתור והגיוס:
2. התאמות בקליטת העובד ובמהלך עבודתו
הגדרת דרישות חברתיות:
הנגשת אופן התקשורת והעברת המידע:
הדרכת צוות העובדים - חשוב להיות קשובים גם לצרכיהם של צוות העובדים, שבו משולב העובד עם המוגבלות השכלית. לכן, בהתאם לצורך:
תקשורת נכונה עם אדם עם מוגבלות שכלית
לצד ביצוע התאמות, ישנה חשיבות רבה גם לניהול תקשורת בין-אישית נגישה ומכבדת. להלן מספר כללי "עשה" ו"אל תעשה" שיעזרו לכם בתקשורת ועבודה עם אדם עם מוגבלות שכלית.
כללי "עשה" ו"אל תעשה" לתקשורת נגישה ומכבדת עם עובד עם מוגבלות שכלית-התפתחותית
| עשה | לא תעשה |
|---|---|
| עובד עם מוגבלות שכלית יכול לדבר בעד עצמו. דברו תמיד ישירות אליו ושמרו עמו על קשר עין בזמן השיחה. | כאשר עובד עם מוגבלות מלווה על ידי מלווה של גוף השמה וליווי שיקומי, הימנעו מלדבר אל המלווה. |
| דברו בשפה פשוטה ומוכרת (אך לא פשטנית מדי), באופן ברור ובהיר, ללא שימוש במינוחים מקצועיים או במילים גבוהות. שימרו על גישה, תוכן ואינטונציה של שיח מבוגר. | אל תתייחסו ואל תדברו אל העובד כאילו היה ילד. |
| התאימו את קצב הדיבור שלכם לעובד כך שיוכל לעקוב אחריכם, ודאו עמו שהבין. | השתדלו להימנע מקצב דיבור מהיר מדי. |
| אפשרו לעובד מספיק זמן לנסח את דבריו, הקשיבו לו בסבלנות ותנו לו לסיים את דבריו עד הסוף. | אל תדחקו בעובד להגיב או להשיב לכם במהירות, והשתדלו שלא לקטוע אותו או להשלים את דבריו. |
| אם לא הבנתם את דבריו, זה בסדר לבקש ממנו לחזור שוב. לחילופין, תוכלו לחזור על דבריו בעצמכם ולשאול אותו אם הבנתם כהלכה. | אם לא הבנתם את דברי העובד - אין צורך לחוש אי-נוחות או לנסות לנחש את כוונותיו. |
|
קחו בחשבון את צורכי הנגישות של העובד בכל אירוע ובכל מקום. למשל: - ודאו כי העובד יוכל להגיע אל המקום בקלות (למשל באמצעות ליווי אישי). - בררו כיצד ניתן להתאים את המידע המועבר באירוע בדרכים אחרות מלבד מידע כתוב, כמו תמונות, סרטונים וכדומה. - עובדים עם מוגבלות שכלית לעתים חוששים להביע את דעתם באופן יזום במצבים חברתיים, כמו ישיבות ופגישות. נסו ליצור עבור העובד הזדמנות לדבר ולהביע את עצמו אם הוא מעוניין בכך. |
יוצאים לאירוע, לישיבה, ליום עיון מחוץ למשרד? אל תשכחו לבצע את ההתאמות הנדרשות עבור העובד עם המוגבלות השכלית. |
מידע נוסף על העסקת אנשים עם מוגבלות תוכלו למצוא ב"מדריך המלא להעסקת אנשים עם מוגבלות".
