העסקת אנשים עם מוגבלות הלכה למעשה

לפני קליטת העובד:

1. קיום שיחה עם העובד לפני קליטתו והסבר על הצפוי לו בימים הראשונים לעבודתו. אם אפשר, עריכת סיור מקדים במקום העבודה להכרת המקום והצוות.
2. במקרה שקיים גוף השמה וליווי שיקומי, המלווה את העובד: קיום שיחה משותפת ובדיקת הדרכים לסיוע בתהליך הקליטה של העובד בארגון. 
3. הכנה מבעוד מועד (טרם הגעת העובד) של עמדת העבודה האישית שלו ושל ההתאמות הנדרשות לו. 

לאחר קליטת העובד:

• ניהול שיחת פתיחה עם העובד:
  • קיום השיחה בחדר נגיש לעובד.
  • מתן פירוט מורחב על התפקיד והמשימות הנדרשות בו, ובדיקה האם נדרש לבצע התאמות, כמו שינוי או החלפת משימה. מתן אפשרות עבור העובד לכניסה הדרגתית לתפקיד, לאור עקומת הלמידה שעשויה להיות ארוכה יותר. לפי הצורך, הזמנת המלווה של העובד מטעם גוף הליווי השיקומי לקחת חלק בשיחה.
  • אם העובד מקבל הנחיות ממספר מנהלים (למשל, מנהל ישיר ומנהל מקצועי) ודאו כי נעשה תיאום ציפיות ברורות ממי יקבל הנחיות ומתי.
    בירור עם העובד האם ירצה לחשוף בפני הצוות את מוגבלותו וכיצד, תוך כיבוד זכותו לפרטיות.
  • מתן הסבר לעובד על נוהלי העבודה, כולל נוהלי חירום ומסירת הטפסים שעליו למלא ככל עובד חדש (כמו טופס 101).
  • הצגת עמדת העבודה לעובד והבעת נכונות לבצע שינויים במידת הצורך, למשל במיקום השולחן או בסוג התאורה.
• קיום שיחת הכנה עם הצוות בהסכמת העובד: מתן הסבר לצוות על ההתאמות שהעובד יקבל, כדי לאפשר לו לבצע את העבודה בצורה מיטבית, ובקשת עזרתם בקליטתו החברתית והמקצועית.  
• הכשרה והדרכה: וידוא כי הדרכות לתפקיד או לארגון מותאמות לעובד, וביצוע תיאום ציפיות עם העובד לגבי הנורמות החברתיות המקובלות בארגונכם. בדיקה האם יהיה מעוניין שעובד ותיק יותר יחנוך אותו בתקופת העבודה הראשונה.
• עידוד תקשורת מכבדת, סובלנית ומקבלת באינטראקציות בינאישיות עם העובד. בהתאם לצורך, תיאום הדרכה מקצועית עבורכם ועבור הצוות בנושא מטעם המטה לשילוב אנשים עם מוגבלות בעבודה במשרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים.
  
  

4. במהלך העבודה 

כדי שעובד עם מוגבלות יצליח בתפקידו ויחוש שייכות לצוות ולארגון ישנה חשיבות רבה לניהול העובד באופן שוויוני ומתוך התחשבות בצרכיו.  

• מתן הנחיות לעובד עם מוגבלות:
  1. מסירת הנחיות באופן המותאם לו, לדוגמה, בעל פה ובכתב במקביל.
  2. קיום תדרוך קצר עם העובד כדי למנוע אי-הבנות.
  3. הגדרת לוח הזמנים המצופה להטמעת הביצוע.
• במקרה שבו נדרש, כי מספר אנשים יתנו לעובד הנחיות לביצוע התפקיד: הנחיית העובד ממי יקבל הנחיות ומתי, ווידוא כי המנהלים לא יסתרו זה את זה בהנחיותיהם.
• קיום שיחת משוב:
  1. קיום השיחה במקום נגיש לעובד, וידוא שמועד השיחה נוח עבורו ובדיקה אילו התאמות יידרשו לו.
  2. שידור מסר מרגיע לעובד לגבי מטרת השיחה. בירור האם יהיה מעוניין לצרף לשיחת המשוב את גוף ההשמה והליווי השיקומי (אם ישנו) או להיעזר בו בהכנה לשיחה.
  3. בירור מראש מהי מדיניות הארגון לגבי עמידה ביעדים והגמשתם והחלטה בהתאם בנוגע לעובד.
  4. אם קיים פער בביצועי העובד לעומת היעדים: שיקוף הפער הקיים לעובד ובירור לגבי צורך בהתאמות נוספות או אחרות, כדי להשיג את היעדים. ביצוע תיאום ציפיות עם העובד באופן ברור, כדי למנוע אי-הבנות. אם העובד מלווה על ידי גוף השמה וליווי שיקומי - בדיקה האם וכיצד ניתן להיעזר בו.
  5. תיעוד עיקרי הדברים בכתב ושליחת העתק גם לעובד.
• היערכות לשינויים בארגון:
  1. קיום שיחת הכנה עם העובד במקום הנגיש לו, וידוא שמועד השיחה נוח עבורו ובדיקה אילו התאמות יידרשו לו.
  2. ביצוע תיאום ציפיות עם העובד לגבי השינוי הצפוי והבעת נכונות לסייע בהתאמות הנדרשות. למשל, אם המנהל הישיר של העובד מתחלף - עדכון העובד לגבי האדם שינהל אותו מעתה. קיום שיחה משותפת עם העובד והמנהל החדש. בדיקה עם העובד כיצד היה רוצה שיציגו אותו בפני המנהל החדש, האם לחשוף את המוגבלות וכיצד.
  3. בירור האם העובד יהיה מעוניין בליווי או בחניכה בתקופת השינוי.
  4. בירור האם העובד ירצה לערב את גוף ההשמה והליווי השיקומי (אם קיים).
  5. מתן זמן לעובד להסתגל לשינוי והבעת נכונות להקשיב לו ולסייע בהתאם לצורך.
• התפתחות וקידום:
  1. מתן הזדמנות לעובד עם המוגבלות לקחת חלק בתכניות לפיתוח קריירה הקיימות בארגון, ובירור ההתאמות שיידרשו לו בתכניות אלו.
  2. כחלק מההיערכות לקידום, בדיקה כיצד ניתן לערוך עבור העובד התאמה מחודשת בתנאי העבודה, כדי להבטיח ביצוע מיטבי בתפקיד החדש.
     
     

5. סיום העסקה

תהליך סיום העסקה של עובד הוא תהליך לא פשוט, הן עבור המעסיק והן עבור העובד.