דלג אל תוצאות חיפוש משרה

משרות תמיכה ושירות לקוחות לאנשים עם מוגבלות

יש 35 משרות שמתאימות לחיפוש שלך

תפקידים: טכנאי/ת PC, טכנאי מחשבים, מהנדס/ת תמיכה ושירות - תקשורת, מפעיל מחשב, נציג/ת שימור לקוחות, אחראי/ת משמרת- שירות לקוחות, מנהל/ת שירות לקוחות, נציג/ת שירות לקוחות, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית, מנהל מוקד טלפוני, מומחה/ית תמיכה מחשבים, איש תמיכה מערכות מידע, מומחה תמיכה PC, נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk), מנהל/ת צוות תמיכה טכנית, מנהל תמיכה טכנית (HelpDesk), רפרנט/ית הסבת נתונים, רכז/ת פניות הציבור

Mini Logo משרות שבהן נבדקה נגישות סביבת העבודה
אפשר להוסיף משרות למועדפים ולשלוח קורות חיים מהאזור האישי

נציג שירות עוזר אדמינסטרטיבי מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: רחובות, נס ציונה פרסום: 26/09/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: M-8524

תפקיד: מנהל/ת משרד, עובד/ת משרד- כללי, פקיד/ה, נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: אדמיניסטרציה, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון


יישוב: רחובות
תיאור פעילות הארגון: משרד עו"ד .
תיאור התפקיד:
מענה ללקוחות (שיחות נכנסות) בטלפון, ווטסאפ, פייסבוק, מייל .
הסבר על המענים השונים של המשרד והצעות מחיר.
סיוע במשימות אדמינסטרטיביות לעו"ד .
דרישות סף:
• ידע בישומי מחשב
• ניסיון בשירות לקוחות – יתרון
• יכולת תקשורת טובה
• יכולת למידה
• שירותיות, סבלנות
• יכולת עבודה עצמאית
• ראש גדול
תנאי עבודה -
שעות עבודה : משרה מלאה 9:00- 18:00 א-ה
תהליך המיון: ראיון טלפוני ופרונטאלי
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: חפיפה עם עובדת ותיקה
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית במרכז העיר
תנאי העסקה (שכר + תנאים):
נגישות המבנה:
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: כרגע שני חדרים עוד חודשיים
עוברים למשרדים חדשים – כל עובד יהיה בחדר נפרד
סביבת עבודה חברתית: צוות, לקוחות , עו"ד
דרישות פיזיות: עבודה בישיבה מול מחשב, ובשימוש בטלפון
• ישיבה ממושכת
• מיומנות אצבעות- מוטוריקה עדינה
דרישות קוגניטיביות:
• יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב
• הפעלת שיקול דעת
• עבודה ברצף של שלבים
• מוליטיטאסקינג (ביצוע מספר משימות במקביל)
• יכולת פתרון בעיות
• קריאה
• כתיבה
• הבנת הוראות בע"פ
• הבנת הוראות כתובות
• יכולת למידה



דרישות חברתיות/ תקשורתיות: עבודה מול ען"ד , שירותיות, תקשורת טובה עם לקוחות, כושר ביטוי טוב בע"פ.
דרישות רגשיות: התמדה, יכולת לעבודה עצמאית, מוטיבציה לעבודה, סובלנות, יכולת ניהול עצמית,

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: ישנה נכונות רבה לגמישות מצד המעסיק, והמעסיק נכון לעשות התאמות.

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציגי מוקד ביטוחי רכב מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: פתח תקווה פרסום: 01/09/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: M-8493

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון


יישוב: פתח תקווה
תיאור פעילות הארגון : מוקד טלפוני
תיאור התפקיד:
המוקד נותן מענה לסוכנים ומבוטחים בעולמות הביטוח האלמנטרי – רכב, דירה
המענה ניתן באמצעות מענה טלפוני ובמייל. עבודה על 5 מערכות ממוחשבות

דרישות סף:
אנגלית ברמה בסיסית - לקיחת מייל בסיום כל שיחה עם מבוטח/ת
יתרון- ניסיון קודם מתחום הביטוח האלמנטרי\תביעות
התמצאות טובה בסביבת עבודה ממוחשבת
תודעת שירות, יכולת התמודדות עם התנגדויות
עקומת למידה טובה
יכולת עבודה בריבוי משימות
ניסיון תעסוקתי ברמה טובה
שעות עבודה :
המוקד פעיל בשעות הבוקר 8:00-16:30
א'-ה' ללא שישי
יש גמישות במשמרות למועמד עם מוגבלות !
תהליך המיון: ראיון טלפוני + ראיון פרונטלי
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: חפיפה פרטנית
דרכי הגעה:
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק .
נגישות המבנה: נגיש , מעליות ושירותי נכים.
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: סביבת עבודה של מוקד טלפוני ,אולם רועש.

סביבת עבודה חברתית: עמיתים , ממונים , לקוחות . אינטראקציה גבוהה עם לקוחות.
דרישות פיזיות: יכולת לישיבה ממושכת.

דרישות קוגניטיביות: יכולת ניהול זמן ,יכולת למידה , יצירתיות, פתרון בעיות , התנסחות גבוהה בע"פ , כושר ניהול וארגון
דרישות חברתיות/ תקשורתיות:
יחסי אנוש טובים , תודעת שירות גבוהה.
דרישות רגשיות: אדיבות, סבלנות , יכולת עבודה תחת לחץ.
הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות:
מוכנות לגמישות במשמרות.















המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
מוקדנ/ית שירות עבור רשת ... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: ראשון לציון פרסום: 16/08/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: M-8490

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

יישוב: ראשון לציון
תיאור פעילות הארגון : מוקד טלפוני
תיאור התפקיד:
מוקד בוטיק המונה כ- 10 עובדים בלבד
המענה ניתן ללקוחות אשר יפנו למוקד השירות של החברה מעל מנת לקבל מענה על מס' נושאי שיחה :
סטטוס הזמנה (עיכוב בהזמנה ) /שירות לאחר אספקה(מוצר פגום/שגוי) /ביטול הזמנה/ בירור לפני רכישה (הסבר על האתר )/אוטו דיפו
המענה יינתן בשיחות נכנסות/ מענה בכתב ללקוחות, ספקים / חזרה ללקוחות

דרישות סף:
ידע בתפעול מחשב עבודה על מס' מערכות במקביל
בעלי ניסיון במוקדי שירות
חוסן נפשי ( שיחות מורכבות ומאתגרות)
חובה אחריות אישית , ראש גדול, יוזמה שפה שירותית
שעות עבודה :
משרה מלאה א-ה 08:30-17:00 ובתקופת עומסים עד 18:00
יש גמישות במשמרות למועמד עם מוגבלות !
תהליך המיון: ראיון טלפוני + ראיון פרונטלי
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: הכשרה מקצועית : עתידה להתחיל בתאריך 15.08.21
במשך 10 ימים בין השעות: 08:30-16:00.

דרכי הגעה:
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק .
נגישות המבנה: נגיש , מעליות ושירותי נכים.
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: סביבת עבודה של מוקד טלפוני .

סביבת עבודה חברתית: עמיתים , ממונים , לקוחות . אינטראקציה גבוהה עם לקוחות.
דרישות פיזיות: יכולת לישיבה ממושכת.

דרישות קוגניטיביות: יכולת ניהול זמן ,יכולת למידה , יצירתיות, פתרון בעיות , התנסחות גבוהה בע"פ , כושר ניהול וארגון
דרישות חברתיות/ תקשורתיות:
יחסי אנוש טובים , תודעת שירות גבוהה.
דרישות רגשיות: אדיבות, סבלנות , יכולת עבודה תחת לחץ.
הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות:
מוכנות לגמישות במשמרות















המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציגי למוקד שירות ומכירה מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: רמלה-לוד פרסום: 02/08/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: M- 8476

תפקיד: נציג/ת טלמרקטינג, נציג/ת מכירות טלפוני, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: מכירות, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון


יישוב: לוד
תיאור פעילות הארגון: חברת מוקדים טלפונים ארצית
תיאור התפקיד:
שיחות שימור נכנסות של לקוחות המעוניינים לבטל את המנוי שלהם – צריך לשמר אותם.
פאן מכירתי - בזמן שיחה עם מועמד חייב להציע לו רכישה של המנוי – מתוגמלים על כך.
שיחות שירות- על המנוי שלהם, מנויים המעוניינים לבדוק מה נותן להם המנוי ולמה הם זכאים, שאלות בנוגע אתר ההטבות

דרישות סף:
• אנגלית בסיסית – (ברמת האיות)
• אוריינטציה לעולם השימור במוקד טלפוני – מדובר על שיחות שירות ושימור עם מכירות.
• התחייבות: ל6 חודשים של 1,200 ₪
• התחייבות: ל6 חודשים של 1,200 ₪
• טונציה שירותית ומכירתית,
• יכולת טיפול בהתנגדויות,
• אסרטיבי,
• ראש גדול,
• נסיון בשירות/ שימור/מכירות (יתרון גדול),
• ניסיון בשירות/ שירות לקוחות טלפוני יתרון
• יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
• יכולת עבודה בצוות ועמידה בלחץ
• יכולת עבודה עם מספר מערכות ממושבות ובטלפון בו זמנית
• וורבליות


תנאי עבודה -
שעות עבודה : א'-ה' שעות פעילות המוקד: 08:00-17:00: ימי ו' לסירוגין 08:00-13:00
תהליך המיון: ראיון טלפוני עם רפרנטית גיוס, ראיון פרונטלי או בזום, מבדקים פסיכוטכניים ממוחשבים, ראיון עם מנהלת הצוות, מבדק אמינות.
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: קורס: שבוע - שבועיים 08:00-17:00
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית.
תנאי העסקה (שכר + תנאים): • שכר שעתי: 30 ש''ח לשעה + בונוסים בטווח של 1,000 ₪.
יש הגנת שכר בחודשיים הראשונים: 33 ש''ח לשעה
נציגים שעובדים בשעות 14:00-17:00 זכאים לשכר שעתי של 35 ₪ ( לעודד אימהות, נציגים לעבוד עד 17:00 ולא לצאת מוקדם)- לתקופת של 3 חודשים (בתנאי שנוכח ב 95% במוקד)
הגעה עצמאית – מקבלים החזרי נסיעות (אין מערך הסעות)

נגישות המבנה: נגיש "מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו".
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: חלל פתוח open space. המוקד רועש משיחות הנציגים.

סביבת עבודה חברתית: עבודה עם לקוחות, עם צוות גדול בקומה.
דרישות פיזיות: יכולת עבודה על מחשב ובטלפון.



דרישות קוגניטיביות: יכולת הבנה, למידה, יכולת שירותיות ומכירה, מולטי-טאסקינג


דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יכולת תקשורת איכותית, טלפונית ובכתב.

דרישות רגשיות: רגישות ללקוחות, עמידה בלחצי לקוחות, עמידה ביעדים ובלחץ משימות, מולטי-טאסקינג

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*


המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת מרכז להפקת מידע – משרד...
חברה: כל יכול החדשה ישוב: הרצליה, רמה''ש פרסום: 03/08/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: 1

תפקיד: איש תמיכה מערכות מידע, מומחה/ית תמיכה מחשבים, מפעיל מחשב, נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk)
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

תיאור המשרה:

הטענה ושליפה של קבצים אלקטרוניים על פי דרישה. הבקשה מגיעה למוקד טלפוני או לדלפק שירות ומועברת לעובדי הצוות לביצוע.

כישורים נדרשים:

מיומנויות מחשב טובות (ידע בשימוש בתוכנות ה-office).
יכולת עבודה עצמאית וכחלק מצוות
שירותיות
שימת לב לפרטים, עבודה שיטתית ומסודרת
רמת אנגלית בסיסית

מיקום: איזור גוש דן
היקף המשרה: חלקית ( 4 משמרות בשבוע של 6 שעות עבודה, ישנה דרישה למשמרות בוקר וערב).
שכר: 33.5 ₪ לשעה + תנאים סוציאליים מלאים

דגשים נוספים:

ארוחת צהריים ללא תשלום
השתלבות בעבודה זו מותנית במעבר של תהליך מיון ייחודי ומותאם
המשרה מיועדת לבעלי מגבלה בלבד

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש באופן חלוקת המשמרות
ניתן להתגמש בקצב העבודה הנדרש
ניתן להתאים את מיקום העמדה וכלי העבודה הנדרשים
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים
חניית נכים בקרבת מקום

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות לקוחות – קרנות...
חברה: כל יכול החדשה ישוב: ראשון לציון פרסום: 03/08/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: 1

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

תיאור המשרה:

מוקד שירות הלקוחות עבור מועדון קרנות השוטרים אשר נותן מענה למגוון רחב של לקוחות המועדון. המענה מגוון וכולל תמיכה באתר באינטרנט, מתן מידע, החזרים, רכישות וכו'.

כישורים נדרשים:

מיומנויות מחשב טובות
דייקנות
גישה שירותית
אסרטיביות
התמדה
זיהוי אותיות באנגלית

מיקום: משה לוי 14, ראשון לציון.

היקף המשרה:

היקף המשרה: ימים א' – ה', שעות פעילות המוקד: 8:00-18:00.
שכר: 29.12 ₪ לשעה + תנאים סוציאליים מלאים + בונוסים יפים + מענקי התמדה.

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש באופן חלוקת המשמרות
ניתן להתגמש בקצב העבודה הנדרש
ניתן להתאים את מיקום העמדה וכלי העבודה הנדרשים
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים
חניית נכים בקרבת מקום

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת מענה אנושי לעסקים...
חברה: כל יכול החדשה ישוב: ראשון לציון פרסום: 03/08/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: 1

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

תיאור התפקיד:

שירות לשיחות נכנסות עבור מגוון רחב של בעלי עסקים. מתן מענה מגוון לכל עסק על פי צרכיו החל מהשארת הודעות ועד לשירות לקוחות בדרגת מורכבות בינונית.

דרישות התפקיד:

יכולת ורבאלית גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ
יכולת למידה
יכולת עבודה במערכות מחשב
שרותיות, אדיבות וייצוגיות בטלפון
יכולת עבודה ב Excel
עברית ברמת שפת אם
ערבית / רוסית ברמת שפת אם – יתרון


הקורס:

הקורס אורך כשבוע (בשכר) למשך 6 שעות עבודה בכל יום.

מיקום העבודה:

מוקד כל יכול, משה לוי 14 ראשון לציון – ליד קניון הזהב.

משמרות:

4-5 משמרות בשבוע, אורך משמרת 6-8 שעות עבודה, משמרות בוקר, ערב ושישי לסירוגין.

שכר ותנאים:

השכר: 29.12 ₪ לשעה + החזרי נסיעות לפי תחב"צ. בונוסים גבוהים בהתאם לעמידה ביעדים.
המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד.

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש בזמן תחילת/סיום העבודה
ניתן להתגמש באופן חלוקת המשמרות
ניתן להתאים את מיקום העמדה וכלי העבודה הנדרשים
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים
חניית נכים בקרבת מקום

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג תמיכה טכנית - טלפוני מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: תל אביב - יפו פרסום: 14/09/21 היקף: משרה מלאה, משמרות קוד משרה: M-8537

תפקיד: נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk)
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

יישוב: תל אביב
תיאור פעילות הארגון: תאגיד ציבורי

תיאור התפקיד:
נציג תמיכה טכנית טלפונית למשתמשי אפליקציה.
תמיכה טכנית למערכות מידע ממוחשבות באמצעות הטלפון והשתלטות מרחוק.
פתרון תקלות חומרה ותוכנה
הדרכה והטמעה של מערכות

דרישות סף:
ידע במחשבים – חובה
ניסיון בשירות לקוחות \ תמיכה טכנית – חובה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
מוטיבציה ויוזמה גבוהים,
עמידה בתנאי לחץ.
יכולת עבודה עצמאית.

תנאי עבודה -
שעות עבודה : משמרות בוקר, צהריים ולילה, ימי א'-ו' (על בסיס שבוע-שבוע).
תהליך המיון: ראיון פרונטלי.
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: חפיפה עם הצוות והמנהל.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית ורכב.
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.
נגישות המבנה: נגיש. "מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו".
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: שולחן עם טלפון ומחשב.

סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית, עם משתמשים רבים של האפליקציה.
דרישות פיזיות: יכולת שימוש במחשב וטלפון.



דרישות קוגניטיביות: יכולת הבנה ולמידה, יכולת הדרכת משתמשי אפליקציה.



דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יכולת עבודה עצמאית, יכולת תקשורת פרונטלית, טלפונית ובכתב.

דרישות רגשיות: יכולת עבודה עצמאית ועמידה ביעדים. יכולת עבודה בתנאי לחץ.

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג שירות פרונטלי לתיירים מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: תל אביב - יפו פרסום: 22/08/21 היקף: משרה מלאה, משמרות קוד משרה: M-8510

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

יישוב: תל אביב
תיאור פעילות הארגון: ארגון תיירות עירוני המספק מידע ושירותים לתיירים בעיר. תיירים ישראלים ומחו"ל.
תיאור התפקיד:
התפקיד כולל מתן שירות ומידע לתיירים ולישראלים במרכזי המידע לתייר, וכן מכירת מוצרים וסיורים בעיר תל אביב-יפו וברחבי הארץ.
כחלק מהעבודה יוצאים לסיורים עם הצוות לאטרקציות בעיר על מנת להכירן ולהסביר לגביהם לתיירים, ולעיתים ישנן נסיעות לכנסים בחו"ל.
דרישות סף:
היכרות וחיבור לעיר תל אביב – היכרות עם מקומות מרכזיים ואטרקציות תיירותיות בעיר, והיבטים נוספים של החיים בעיר.
יכולת טובה להתמצאות במרחב הגיאוגרפי ולהכוונת אנשים בו.
יחסי אנוש טובים, תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
ראש גדול ואחריות אישית.
שליטה ביישומי אופיס.
גישה שיווקית ומכירתית קלה – יתרון.
שפות: עברית ואנגלית – הבנה ודיבור ברמה גבוהה, כתיבה ברמה גבוהה – יתרון, וניתן להוסיף משימות נוספות הכוללות כתיבה לתפקיד. שפות נוספות – יתרון.
יכולת לדינאמיות, מבחינת יכולת עבודה במספר עמדות שונות, ומבחינת משימות נוספות שמבצעים מעת לעת, כגון סידור החומר השיווקי.
תנאי עבודה -
שעות עבודה : משמרות. העבודה בכל ימי השבוע. העבודה כוללת 4-5 משמרות בשבוע. ניתן לעבוד גם פחות משמרות לפי הצורך.
תהליך המיון: ראיון עם מנהל באחת מהעמדות לתייר בעיר, בראיון מכירים את התפקיד ואת עמדת העבודה, מתבצע שיח קצר באנגלית ולגבי היכרות המועמד עם העיר.
בשלב הבא, מתבצע ראיון עם מנהלת במשרדים, ולאחר מכן מילוי טפסים.
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: הכשרה וחפיפה עם מנהל ואנשי צוות כשבוע.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.
נגישות המבנה: העבודה במספר עמדות תיירות שונות בעיר, עם נגישות שונה. "מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו".
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: מספר עמדות תיירות ברחבי העיר, חלקן בתוך מבנים, בחדר עם דלפק מידע, וחלקן עמדות ניידות בשטחים פתוחים (בטיילת בחוף הים, בשדרה בלב העיר).

סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית.
דרישות פיזיות: יכולת עמידה, הליכה, יכולת שימוש במחשב, יכולת שימוש בקופה.



דרישות קוגניטיביות: יכולת למידה, יכולת מתן שירות למגוון לקוחות, יכולת טיפול בהתנגדויות לקוחות, יכולת עבודה עם כסף, יכולת התמצאות במרחב גיאוגרפי והכוונת לקוחות.


דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יחסי אנוש טובים, שירותיות, יכולת שיווקית ומכירתית קלה, יכולת תקשורת פרונטלית באנגלית ובעברית. דיבור בעברית ואנגלית ברמה גבוהה.

דרישות רגשיות: יכולת התמודדות עם עומס לקוחות. יכולת התמודדות עם התנגדויות לקוחות. יכולת עבודה עם מגוון סוגי לקוחות.

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*


המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות טכני - שטראוס מים
חברה: כל יכול החדשה ישוב: ראשון לציון פרסום: 06/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: 1

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית, נציג/ת שירות לקוחות, נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk)
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

נציג/ת שירות לקוחות – שטראוס מים
תיאור התפקיד:

שירות טכני ללקוחות שטראוס מים לתקלות טכניות בתמי 4. במידה ולא הצלחנו להדריך את הלקוח איך לפתור את התקלה, נתאם לו טכנאי שיגיע לביתו ויסייע לו. התפקיד דורש ידע רב אותו תרכשו במהלך הקורס – אל דאגה, אנחנו כאן כדי לסייע להם לרכוש אותו לאט לאט ועם המון סבלנות. בסוף עוד תהיו מומחים! ?



דרישות התפקיד:

מיומנויות מחשב טובות – אנחנו עובדים עם כמה מערכות מחשב וכדי שתרגישו בטוחים ונינוחים בעבודה, רצוי שתגיעו עם ניסיון בעבודה עם מחשב כדי להקל על תהליך הלמידה והעבודה.
גישה שירותית – נלמד בקורס איך להיות נעימים ואדיבים לכל לקוח באופן שיתבטא גם דרך הטלפון.
זיהוי כלל האותיות באנגלית והקלדתן באופן תקין במקלדת.


הקורס: שבועיים ימים קורס הכשרה (בשכר), בסיומו מתחילים לעבוד. הקורס מתקיים בראשון לציון.

מיקום העבודה: משה לוי 14 ראשון לציון (ליד קניון הזהב). הכשרה מתקיימת בסניפי שטראוס מים באור יהודה.

משמרות: 4 משמרות בשבוע (מתוכן 2 משמרות בוקר ו-2 משמרות ערב), משך משמרת 6 – 9 שעות. ניתן לעבוד היקף משרה מלאה, עבודה בימי שישי לסירוגין. המוקד פעיל בין השעות 7.45-17.00

שכר ותנאים: 29.12 ₪ לשעה + בונוסים יפים+ החזרי נסיעות לפי תחב"צ.

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש באופן חלוקת המשמרות
ניתן להתאים את מיקום העמדה וכלי העבודה הנדרשים
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים
חניית נכים בקרבת מקום

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות לקוחות מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: רמלה-לוד פרסום: 05/10/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: M-8559

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

במסגרת התפקיד מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי ייבוא וייצוא,
סטטוס חבילות, מידע, בירורים ופתרון בעיות.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים בארץ ובחו"ל
קבלת כלים והכשרה לעבודה בתחום השילוח הבינלאומי!
הזדמנות להשתלב בחברה בינלאומית מובילה בתחומה בצוות עם אווירה מדהימה!
תנאים טובים ואפשרויות קידום ופיתוח אישי למתאימים /ות!

אנגלית ברמה טובה-חובה.
התנהלות מול לקוחות בעברית ובאנגלית.
תודעת שירות
יכולת למידה ועבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
משרה *מלאה* ימים א-ה, 08:00-17:00.

הסעות מרמלה לוד בלבד. יש תחבורה ציבורית עד צומת אל על משם נדרשת הליכה של כ 15-20 דק' לבאים מערים אחרות.

נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים
חניית נכים בקרבת מקום
אפיון סביבת העבודה:
קומה 2 עם מעלית באופן ספייס

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
שירות לקוחות טלפוני לעיתון מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: תל אביב - יפו פרסום: 13/09/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית קוד משרה: M-8529

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

יישוב: תל אביב (ניתן לעבוד מהבית)
תיאור פעילות הארגון: עיתון
תיאור התפקיד: מענה טלפוני למנויי העיתון, בנושאים שונים כגון חיובים, שינויי כתובת, הוספת שירותים, עדכון מחיר, הקלדת הנתונים במערכת מידע.
במקד אין לחץ לגבי משך השיחה ויעדים.
דרישות סף:
עברית תקינה.
שירותיות, יכולת הקשבה.
תנאי עבודה -
שעות עבודה : 5 ימים בשבוע, א-ו', עם יום אחד חופשי שאינו יום ו'. שעות העבודה 07:00 – 13:00, וביום ו' 07:30 – 12:30. ישנה גמישות קלה בשעות העבודה.
תהליך המיון: ראיון פרונטלי עם מנהלת.
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: חפיפה עם איש צוות, ניתן לעשות במוקד, או דרך זום, אם העבודה מהבית.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.
נגישות המבנה: קומת קרקע, עם שירותי נכים, "מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו".
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: חלל פתוח, עם 20-25 עמדות מחשב וטלפון.

סביבת עבודה חברתית: בחלל העבודה כ-6 אנשים, עבודה עצמאית עם מגוון לקוחות.
דרישות פיזיות: יכולת שימוש במחשב.



דרישות קוגניטיביות: יכולת הבנה ולמידה.


דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יכולת עבודה עצמאית, יכולת תקשורת טלפונית עם מגוון לקוחות.
ניתן לעבוד מהמשרד ולהיות יחד עם הצוות.

דרישות רגשיות: יכולת תקשורת עם מגוון לקוחות במגוון סוגיות שירותיות.
הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציגי דיגיטל בצ'אט ו- sms... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: רמת-גן, גבעתיים פרסום: 22/08/21 היקף: משמרות קוד משרה: M-8500

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

יישוב: רמת גן
תיאור פעילות הארגון: חברת אשראי
תיאור התפקיד:
שירות ומכירה ללקוחות פרטיים של חברת האשראי בכתב. יכולת עבודה עם מספר לקוחות ומערכות מידע ממוחשבות בו זמנית.

דרישות סף:
יכולת שירות ומכירה
ניסוח מעולה בכתב
מולטי-טאסקינג במעבר בין מספר התכתבויות. מעבר בין מספר מערכות מידע.
יכולת עמידה ביעדים ובלחץ משימות

תנאי עבודה -
שעות עבודה : משמרות, שעות פעילות המוקד 08:00 – 20:00, משרה מלאה או חלקית, לפי מספר המשמרות, לא בחלקיות שעות העבודה במשמרת. כל משמרת כ-7 שעות, כולל ימי שישי לסירוגין. חובה להגיש 2-3 משמרות בערב.
תהליך המיון: ראיון עם רפרנטית גיוס, ראיון פרונטלי או בזום, מבדקים פסיכוטכניים ממוחשבים, ראיון עם מנהלת הצוות, מבדק אמינות.
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: קורס של שבועיים עד חודש, במשרה מלאה.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית.
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.
נגישות המבנה: נגיש "מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו".
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: חלל פתוח open space. המוקד רועש משיחות הנציגים.

סביבת עבודה חברתית: עבודה עם לקוחות, עם צוות גדול בקומה.
דרישות פיזיות: יכולת עבודה על מחשב ובהקלדה



דרישות קוגניטיביות: יכולת הבנה, למידה, יכולת שירותיות ומכירה, מולטי-טאסקינג במעבר בין כמה התכתבויות וכמה מערכות מידע.


דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יכולת תקשורת איכותית בכתב.

דרישות רגשיות: רגישות ללקוחות, עמידה בלחצי לקוחות, עמידה ביעדים ובלחץ משימות, מולטי-טאסקינג

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
דרושים נציגי שירות לחברת...
חברה: טלאול ישוב: ראשון לציון פרסום: 15/08/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: 61

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות, חיילים/ות משוחחררים/ות
תחום עיסוק: כללי, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

דרושים נציגי שירות למוקד השירות של חברת אשראי הכי טובה בראשון לציון
?דריסת רגל ראשונית בתחום הפיננסי!
?אצלנו תעניקו מענה ללקוחות החברה בכל הקשור לכרטיסי האשראי שברשותם, תבצעו עבורם פעולות
כמו : הגדלה או הקטנה של מסגרת אשראי, שינוי מועד חיוב, בירור חיובים עתידיים, הזמנת כרטיסים, אובדן ועוד.
?אל תדאגו - נכשיר אתכם לכל הכיף הזה על חשבוננו!
?אצלנו עובדים בבוקר בלבד בין השעות 08:00-17:00 ללא שישי! קיימת גמישות :)
?ראיון אישי ומתחילים להנות משכר גבוה ומתגמל, ימי כיף, אווירה חמה וצעירה ביחס אישי, אפשרויות קידום ומענקי התמדה שווים מאוד!
?עובדים בראשון לציון צמוד לקניון הזהב - נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית וחניה בשפע צמוד לקניון.
אפיקי קידום נרחבים ללא תלות בוותק , שכר גבוה, עמלות שירות ומענקי התמדה!
תהליך מיון מהיר ואישי - תחילת עבודה מידית
דרישות
המשרה מתאימה לבעלי תודעת שירות ללא פשרות, יכולת הכלה ואמפטיה, גמישות מחשבתית, עקומת למידה מהירה, זמינות מידית לתחילת עבודה.

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש בזמן תחילת/סיום העבודה
ניתן להתגמש בקצב העבודה הנדרש
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת תמיכה טכנית למוקד...
חברה: סלקום ישוב: נתניה פרסום: 25/07/21 היקף: משמרות קוד משרה: JB-3667

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

עבודה במוקד טלפוני. עבודה מהמוקד בנתניה.
• קבלת שיחות נכנסות
• מתן מענה טכני
• הצעת שירותים
• ביצוע מכירות ועמידה ביעדי המכירות
דרישות סף:
• 12 שנות לימוד
• אוריינטציה טכנית
• ידע בהפעלת מחשב
• תודעת שרות גבוהה
• נכונות לעבודה במשמרות, במוקד שפועל 24/7, כולל לילות, סופ"ש וחגים.
• סביבת עבודה ביתית שתאפשר עבודה מהבית במידת הצורך- מחשב, גישה לאינטרנט וסביבה מתאימה לעבודה
שעות עבודה : עבודה במשמרות, 9 שעות במשמרת. נדרשות לפחות 4 משמרות בשבוע- 65% משרה לפחות.

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש באופן חלוקת המשמרות
ניתן להתאים את מיקום העמדה וכלי העבודה הנדרשים
אפיון סביבת העבודה:
סביבת עבודה פיזית: חלל פתוח גדול ובו ממוקמות עמדות עבודה רבות, אחת לצד השנייה (עם ריווח ביניהן). עבודה מול מחשב, עם שני מסכים (שימוש ב-3 תוכנות שונות). שימוש באוזניה בשיחות. סביבה רועשת מאד.

תנאים פיזיים:
רעש , סביבה משרדית

סביבת עבודה חברתית: סביבה אינטנסיבית ודינאמית. הרבה רעש של שיחות אחרות מסביב.
עובד בנוכחות אחרים, עובד עם לקוחות, עובד תחת השגחה צמודה
מידת אינטראקציה גבוהה עם לקוחות

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות לקוחות – הראל...
חברה: כל יכול ישוב: ראשון לציון פרסום: 29/06/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: 1

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

תיאור המשרה:

שיחות יוצאות ללקוחות המשתייכים לסוכנויות ביטוח המשתפות פעולה עם חברת הראל. מטרת השיחה הינה להציע עבורם בדיקה ללא עלות באתר הר הביטוח של משרד האוצר.

כישורים נדרשים:

מיומנויות מחשב בסיסיות
שירותיות
יכולות שכנוע
מוטיבציה גבוהה לעבודה ונכונות לעבור תהליך למידה
סבלנות

מיקום: משרדי כל יכול, רחוב משה לוי 14, ראשון לציון
היקף המשרה: ניתן לעבוד בהיקף חלקי עד מלא (4 משמרות בשבוע של 6 שעות עבודה ועד להיקף משרה מלאה, ניתן לעבוד משמרות ערב בלבד). שעות פעילות המוקד 8:45-20:00.
שכר: 29.12 ₪ לשעה + בונוסים+ תנאים סוציאליים מלאים

דגשים נוספים:

הקורס מתקיים בחברת כל יכול ואורך כ-10 ימי עבודה (קבלת שכר החל מהיום הראשון של הקורס).

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש באופן חלוקת המשמרות
ניתן להתגמש בקצב העבודה הנדרש
ניתן להתאים את מיקום העמדה וכלי העבודה הנדרשים
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים
חניית נכים בקרבת מקום

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות לקוחות – לאומי...
חברה: כל יכול ישוב: רמת-גן, גבעתיים פרסום: 29/06/21 היקף: משרה חלקית, משמרות קוד משרה: 1

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

תיאור המשרה:

מוקד לשיחות נכנסות שנותן מענה לשלושה עולמות תוכן הזדהות – זיהוי לקוחות והנחייתם איך להגיע למוקד הרצוי בתוך החברה. שירות לקוחות בתחום ההטבות – מבצעים, הסבר על מימוש ההטבה, פתרון תקלות. שירות לקוחות בתחום גיפט קארד – תווים דיגיטליים ופיזיים (הזמנה, טעינה, הסבר על אופן מימוש).



כישורים נדרשים:

מיומנויות מחשב טובות
דייקנות
גישה שירותית
אסרטיביות
התמדה
אוריינטציה דיגיטלית



מיקום: דרך בן גוריון, רמת גן

היקף המשרה: עבודה בימי ראשון – חמישי, שעות הפעילות בין 8:00-16:00. הדרישה הינה ל-6 שעות עבודה במשמרות של 8:10-14:30 / 9:45-16:00.

שכר: 29.12 ₪ לשעה + עליית שכר של חצי ₪ בכל שנה + תנאים סוציאליים מלאים + בונוסים יפים.



דגשים נוספים:

ארוחות צהריים מסובסדות וארוחות עשר

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש באופן חלוקת המשמרות
ניתן להתגמש בקצב העבודה הנדרש
ניתן להתאים את מיקום העמדה וכלי העבודה הנדרשים
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
שירותי נכים ייעודים
חניית נכים בקרבת מקום

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
בנקאי/ת במרכז הטלפוני מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: בנק לאומי ישוב: ראשון לציון פרסום: 14/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: M-8389

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות, סטודנט, בנקאי טלפוני
תחום עיסוק: כספים וכלכלה, כללי, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

תקנים ייעודים לאנשים עם מוגבלות
יישוב: ראשון לציון
תיאור פעילות הארגון: בנק
תיאור התפקיד:
מרכזי בנקאות מרכזים את מרבית הפניות הטלפוניות של לקוחותינו ומהווים ערוץ מקצועי ושירותי ללקוחות הבנק.
בנקאי המרכז שיסיימו את ההכשרה יקבלו ידע נרחב בעולם הבנקאות, האשראי, מיומנויות שירות והובלת שיחה.
המרכז מאופיין בסביבת עבודה דינמית, צעירה ומתגמלת.

דרישות סף:
עדיפות לסטודנטים
עדיפות לבעלי/ות ניסיון תעסוקתי קודם בתחום מתן שירות.
תודעת שירות גבוהה.
כושר ביטוי גבוה בעל – פה.
יחסי אנוש מעולים ועבודת צוות.
יכולת למידה מהירה.
יכולת התמודדות במצבי לחץ.
נכונות להשקעה ועבודה מאומצת.
אוריינטציה לשירות ומכירה

תנאי עבודה -
שעות עבודה : 60% - 100% משרה, 3-5 משמרות בשבוע, יש גמישות מסוימת גם בשעות המשמרת. יוכלו לבחון כל מועמד לפי יכולתו
• שעות פעילות המרכז 7:45-20:00 + שישי 07:45-13:00
• שעות העבודה גמישות
• המשרה מתאימה לסטודנטים
• יום עבודה בין 6-8 שעות
• מינימום 24 שעות שבועיות
• גמישות לעבודה מהבית בהתאם לצורך

תהליך המיון: ראיון טלפוני לתיאום ציפיות, מבדקים ממוחשבים, יום מיון במוקד בראשון לציון בו נערך ראיון אישי, סימולציות של שירות ומכירות, סיור במוקד והאזנה לשיחות.
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: קורס הכשרה במוקד, ולאחר מכן חפיפה עם איש צוות במוקד.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.
נגישות המבנה: נגיש "מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו".
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: מוקד open-space, עמדה עם אוזניה ומחשב, 20-30 איש בכל צוות, כמות האנשים במוקד משתנה לפי עומסים..

סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית, עבודה טלפונית עם לקוחות מגוונים.
דרישות פיזיות: יכולת עבודה על מחשב וטלפון.



דרישות קוגניטיביות: יכולת למידה מהירה, תודעת שירות.



דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יחסי אנוש טובים, תודעת שירות גבוהה, יכולת ביצוע שיחות טלפון מרובות עם לקוחות מגוונים.

דרישות רגשיות: יכולת עמידה בתנאי לחץ ועומס משימות.

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
בנקאי/ת טלפוני במרכז שירות של... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: בנק לאומי ישוב: ראשון לציון פרסום: 14/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: M-8388

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות, בנקאי טלפוני
תחום עיסוק: כספים וכלכלה, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

תקנים ייעודים לאנשים עם מוגבלות
יישוב: ראשון לציון
תיאור פעילות הארגון: בנק
תיאור התפקיד:
סניף דיגיטלי, אבל תכלס, הוא חשבון בנק חדש ונפרד לגמרי שיאפשר לכם ליהנות מחוויה בנקאית שונה לגמרי מכל מה שהכרתם.
בנקאות שכולה במובייל, ללא עמלות עו”ש כמו שאתם יכולים לראות בתעריפון העמלות,
עם מערכת טכנולוגית חכמה שתכיר אתכם ותתאים לכם תובנות ועדכונים עליכם ועל מה שחשוב בניהול החשבון שלכם.
בנוסף למתן השירות ללקוחות הקיימים, המרכז עוסק גם בפתיחות החשבון ובצירוף לקוחות חדשים.

הבנקאי נדרש לתת שירות מקצועי, איכותי וסבלני.
כמו-כן, נדרשת חריצות, יכולת עבודה בתנאי לחץ, ביצוע משימות שונות במקביל- בדומה לתכונות הנדרשות במרכז הבנקאות.
אנחנו שמים דגש על מתן חווית שירות שונה מהבנקאות הקלאסית, בשפה ברורה המנגישה את עולם הבנקאות לכלל האוכלוסייה.

דרישות סף:
ניסיון בשירות לקוחות
אוריינטציה שירותית וטכנולוגית.
לקיחת אחריות וראש גדול
יכולת עבודה תחת לחץ
יצירתיות- יכולת מתן פתרון חלופי
אנגלית ברמה טובה.
אדיבות

תנאי עבודה -
שעות עבודה : 60% - 100% משרה, 3-5 משמרות בשבוע, יש גמישות מסוימת גם בשעות המשמרת. יוכלו לבחון כל מועמד לפי יכולתו

בוקר 07:45-16:15
צהריים: 11:30-20:00
ערב ( תורנות פעמיים בשבוע בממוצע) 14:15-22:45
לילה (מהבית, תורנות אחת לחודש בממוצע) 23:45-07:45
שישי 08:00-14:00 (לסירוגין)

תהליך המיון: ראיון טלפוני לתיאום ציפיות, מבדקים ממוחשבים, ראיון עם מנהל המוקד.

הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: קורס הכשרה במוקד, ולאחר מכן חפיפה עם איש צוות במוקד.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.
נגישות המבנה: נגיש "מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו".
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: מוקד open-space, עמדה עם אוזניה ומחשב, 20-30 איש בכל צוות, כמות האנשים במוקד משתנה לפי עומסים.

סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית, עבודה טלפונית עם לקוחות מגוונים.
דרישות פיזיות: עבודה על מחשב וטלפון.



דרישות קוגניטיביות: יכולת למידה מהירה, תודעת שירות גבוהה, אחריות, אדיבות, יצירתיות - יכולת פתרון בעיות


דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יחסי אנוש טובים, תודעת שירות גבוהה, יכולת ביצוע שיחות טלפון מרובות עם לקוחות מגוונים, רמת אנגלית גבוהה.

דרישות רגשיות: יכולת עמידה בתנאי לחץ ועומס משימות.

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות במוקד זימון... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תקשוב ישוב: נתניה פרסום: 13/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית קוד משרה: M-8005

תפקיד: מנהל/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון


יישוב: נתניה – אזור תעשיה פולג
תיאור פעילות הארגון: חברה המפעילה מוקדי שירות ומכירה עבור ארגונים ועסקים.
תיאור התפקיד: עבודה במוקד שירות לקוחות של קופת חולים מאוחדת, המוקד נותן מענה ללקוחות הקופה בנושא זימון תורים ומתן מידע כללי לגבי שעות פעילות מרפאות ברחבי הארץ.

דרישות סף:
• ידע בסיסי במחשבים (יכולת לעבוד עם קבצים, מעבר בין חלונות מרובים, מיילים ואינטרנט, אופיס ברמה בסיסית)
• כושר ביטוי טוב, וורבליות
• שירותיות
• התמודדות בלחץ, יכולת עבודה עם יעדים
תנאי עבודה -
שעות עבודה :
• עבודה במשמרות בוקר/ ערב
• משמרות מותאמות גם לסטודנטים
• אין חובה למשמרות לילה/ בוקר מוקדמות
• מינימום 4 משמרות בשבוע


תהליך המיון: ראיון טלפוני, ריאיון פרונטלי האזנות
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: אנו מעבירים קורס הכשרה מקצועי של עולם התוכן
קורס הכשרה קבוצתי. 6 ימים - (8:00-15:00.
דרכי הגעה:
תחבו"צ, קרוב לרכבת
מערך הסעות: חדרה, פרדס חנה, באקה אל גרבייה, קלנסווה, ג'ת, זמר, טירה, טייבה
תנאי העסקה (שכר + תנאים): בתאום עם המעסיק
נגישות המבנה: לדברי המעסיק האתר נגיש- יש מעלית ושירותי נכים.
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: עבודה באופן ספייס, הרבה עמדות עבודה אחת ליד השנייה, ישנו רעש- כל אחד עובד עם אוזניה או שפורפרת לבחירתו.

סביבת עבודה חברתית: עבודה בעיקר עם לקוחות, אך יש אינטרקציה רבה עם שאר העובדים במוקד ובאתר בכלל. מדובר על מוקד גדול עם נציגי שירות רבים.
דרישות פיזיות: עבודה בישיבה מול מחשב, ובשימוש בטלפון.
• שימוש בשמיעה תקינה/ מתוקנת
• ישיבה ממושכת
• מיומנות אצבעות- מוטוריקה עדינה
• זמן תגובה מהיר


דרישות קוגניטיביות:
• יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב
• שמירה על ריכוז
• עבודה ברצף של שלבים
• מוליטיטאסקינג (ביצוע מספר משימות במקביל)
• קריאה
• כתיבה
• הבנת הוראות בע"פ
• הבנת הוראות כתובות
• יכולת למידה



דרישות חברתיות/ תקשורתיות: עבודה מול קהל, שירותיות, תקשורת טובה עם לקוחות, כושר ביטוי טוב בע"פ
דרישות רגשיות: יכולת עמידה בעבודה תחת לחץ, יכולת לעבודה עצמאית, סובלנות

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: במידה ויש מועמד מתאים מאד לתפקיד שזקוק להתאמה בשעות העבודה המעסיק נכון להתגמשות בשעות.
*המעסיק נכון לעשות התאמות*


המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג שירות מוקד טלפוני... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תקשוב ישוב: נתניה פרסום: 13/10/21 היקף: משמרות קוד משרה: M-8089

תפקיד: נציג/ת שימור לקוחות, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית, נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

יישוב: נתניה – אזור תעשיה פולג
תיאור פעילות הארגון: חברה המפעילה מוקדי שירות ומכירה עבור ארגונים ועסקים.
תיאור התפקיד: עבודה במוקד שירות לקוחות בנושא קורונה – זימון תורים, מתן מידע על חיסונים ובידוד

דרישות סף:
• ידע בסיסי במחשבים (יכולת לעבוד עם קבצים, מעבר בין חלונות מרובים, מיילים ואינטרנט, אופיס ברמה בסיסית)
• כושר ביטוי טוב, וורבליות
• שירותיות
• התמודדות בלחץ, יכולת עבודה עם יעדים
תנאי עבודה -
שעות עבודה :
• עבודה במשמרות בוקר/ ערב
• משמרות מותאמות גם לסטודנטים
• אין חובה למשמרות לילה/ בוקר מוקדמות
• מינימום 5 משמרות בשבוע
• שישי או מוצ"ש לסירוגין


תהליך המיון: ראיון טלפוני בלבד
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: הקורס יתקיים מחר ה11 למרץ ובראשון ה-14 למרץ
ב- 15 נכנסים למענה
דרכי הגעה:
תחבו"צ, קרוב לרכבת
מערך הסעות: חדרה, פרדס חנה, באקה אל גרבייה, קלנסווה, ג'ת, זמר, טירה, טייבה
תנאי העסקה (שכר + תנאים): בתאום עם המעסיק
דרישות התפקיד -
דרישות פיזיות: עבודה בישיבה מול מחשב, ובשימוש בטלפון.
• שימוש בשמיעה תקינה/ מתוקנת
• ישיבה ממושכת
• מיומנות אצבעות- מוטוריקה עדינה
• זמן תגובה מהיר


דרישות קוגניטיביות:
• יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב
• שמירה על ריכוז
• עבודה ברצף של שלבים
• מוליטיטאסקינג (ביצוע מספר משימות במקביל)
• קריאה
• כתיבה
• הבנת הוראות בע"פ
• הבנת הוראות כתובות
• יכולת למידה



דרישות חברתיות/ תקשורתיות: עבודה מול קהל, שירותיות, תקשורת טובה עם לקוחות, כושר ביטוי טוב בע"פ
דרישות רגשיות: יכולת עמידה בעבודה תחת לחץ, יכולת לעבודה עצמאית, סובלנות

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: במידה ויש מועמד מתאים מאד לתפקיד שזקוק להתאמה בשעות העבודה המעסיק נכון להתגמשות בשעות.
*המעסיק נכון לעשות התאמות*

אפיון סביבת העבודה:
נגישות המבנה: לדברי המעסיק האתר נגיש- יש מעלית ושירותי נכים.
סביבת עבודה פיזית: עבודה באופן ספייס, הרבה עמדות עבודה אחת ליד השנייה, ישנו רעש- כל אחד עובד עם אוזניה או שפורפרת לבחירתו.

סביבת עבודה חברתית: עבודה בעיקר עם לקוחות, אך יש אינטרקציה רבה עם שאר העובדים במוקד ובאתר בכלל. מדובר על מוקד גדול עם נציגי שירות רבים.

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
מזכיר/ת קשרי לקוחות מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: באר יעקב פרסום: 13/10/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: M-8364

תפקיד: מזכיר/ה, פקיד/ה, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית, נציג/ת שירות לקוחות, מנהל תיק לקוחות, נציג/ת טלמרקטינג, נציג/ת מכירות טלפוני
תחום עיסוק: מכירות, אדמיניסטרציה, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

יישוב: באר יעקב
תיאור פעילות הארגון: ייעוץ לסיעוד
תיאור התפקיד:
מטלות אדמיניסטרטיביות – מענה טלפוני , תיעוד במערכת , ניתוב שיחות , תיאום פגישות , יצירת קשר עם לקוחות(גיוס לקוחות חדשים – "לידים" חדשים ) , איסוף מידע מלקוחות(כולל פרטי תשלום) .
דרישות סף:
יתרון – ניסיון במכירות
תנאי עבודה – ניתן לעבוד חצי משרה מהבית וחצי משרה מהמשרד
שעות עבודה : 9:00-17:00 א'-ה' יש גמישות לעבוד מהבית אך אין גמישות בהיקף המשרה
תהליך המיון: ראיון אישי
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: הכשרה פרטנית מטעם מנהל ישיר ועובדים ותיקים
דרכי הגעה:
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק
נגישות המבנה: נגיש
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית:
מיקום:
בחדר
תנאים פיזיים:
סביבה משרדית

סביבת עבודה חברתית:
עובד לבד , עובד בנוכחות אחרים , עובד עם לקוחות , עובד בצוות
מידת אינטראקציה גבוהה עם לקוחות.
דרישות פיזיות:

• ישיבה ממושכת


דרישות קוגניטיביות:
• יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב
• שמירה על ריכוז
• יכולת זיכרון לטווח ארוך
• יצרתיות
• הבנת הוראות בע"פ
• הבנת הוראות כתובות





דרישות חברתיות/ תקשורתיות:
שירותיות , תקשורת טובה עם לקוחות , כושר ביטוי טוב בע"פ , יחסי אנוש טובים

דרישות רגשיות:
יכולת עמידה בעבודה תחת לחץ , התמדה , יכולת לעבודה עצמאית , ביטחון עצמי , סובלנות , אמינות .

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: אי גמישות בשעות עבודה, בתפקיד עצמו או בעמדת העבודה.
*המעסיק נכון לעשות התאמות*


המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
איש/ת תמיכה טכנית במחשבים... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה אזור צפון ישוב: הקריות | חיפה פרסום: 11/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית קוד משרה: 1625

תפקיד: איש תמיכה מערכות מידע, מומחה תמיכה PC, מומחה/ית תמיכה מחשבים
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

לחברה בקריות דרוש/ת איש/ת תמיכה טכנית במחשבים וציוד היקפי.
המשרה ייעודית לאנשים עם מוגבלות

תיאור התפקיד:
תמיכה טכנית למשתמשים והדרכה טלפונית

דרישות סף:
ניסיון שנה לפחות בתמיכה טכנית (מתקופה האחרונה) - חובה!
ידע וניסיון בהדרכת משתמשים - יתרון משמעותי
ידע במחשבים
תוכנות אופיס
שפה נקיה
מוטיבציה ויחסי אנוש מעולים
*מגורים בקריות/חיפה

היקף המשרה:
מחצי משרה עד משרה מלאה – שעות גמישות

דרישות התפקיד:
דרישות פיזיות: ישיבה ממושכת, שימוש במחשב, טלפון, יכולת תקשורת פרונטלית.
דרישות קוגניטיביות: הבנת מערכות מחשב ומידע, הבנת הוראות.
דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יחסי אנוש מעולים, יכולת תקשורת פרונטלית וטלפונית עם לקוחות מגוונים. התמודדות עם מצבי לחץ ואסרטיביות של לקוחות.
דרישות רגשיות: מוטיבציה, תקשורת מול לקוחות מגוונים, התמודדות עם מצבי לחץ ואסרטיביות של לקוחות, התמדה לטווח ארוך.

סביבת עבודה פיזית: סביבת עבודה משרדית, עמדת מחשב
סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית, עם צוות ומנהל, ועם לקוחות רבים

דרכי הגעה:
הגעה עצמאית/תחבורה ציבורית

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
מוקדן/ית שירות – למשמרות ערב... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה אזור צפון ישוב: חוף הכרמל פרסום: 05/10/21 היקף: משרה מלאה, משמרות קוד משרה: 0012

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית, מוקדן/פקיד מבצעים, נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: אבטחה וחקירות, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

למועצה אזורית דרוש/ה מוקדן/ית שירות – למשמרות ערב ולילה בלבד

תיאור התפקיד:
מוקד הביטחון משמש כמוקד לפניות הציבור בכל שעות היממה בשגרה ובחירום.
• מתן שירות טלפוני אדיב, מהיר ומקצועי לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ
שונים ברשות.
• מתן מידע עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות, כולל בעתות חירום
ובאירועים חריגים.
• הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
• קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים ברשות, העברתן לטיפול ביחידות השונות של
הרשות, הנחייה והפעלה של צוותי השטח לצורך טי פול בפניות, כולל מתן דיווח והסבר על
המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כח עזר במקרה הצורך
וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
• בקרה מיידית על הטיפול בפניות.
• זיהו י הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
• הפניית התושב לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי ברשות, בליווי המידע הנדרש לו.

השכלה ודרישות:
• 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
• ניסיון בעבודה במוקד שירות לקוחות – יתרון משמעותי.
• נכונות לעבודה במשמרות ערב/לילה (לאחר שעות הפעילות המוקד) - משמרת ערב 15.00-23.00/משמרת לילה 23.00-7.00 - חובה.
• עברית ברמה גבוהה, דיבור וכתיבה.
• יכולת עבודה בצוות.
• ידע בתוכנות ה-OFFICE .
• בעל/ת ידע בהפעלת מחשבים ואמצעים טכנולוגיים – יתרון.
** עדיפות לבעלי רכב (לצורך הגעה למקום)

הגעה:
עצמאית/רכב פרטי

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות ומכירה במוקד... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה אזור צפון ישוב: חיפה פרסום: 04/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: 863

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית, נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון עד 2 שנים

נציגי שירות ומכירה במוקד טלפוני נתינת מענה ללקוחות החברה, לכלל סוגי הפניות, הצעת פתרונות, ושירותים נלווים. עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת.

דרישות סף:
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
- מודעות גבוהה לשירות ומכוונות למכירה.
- נכונות לעבודה משמרות.
- יתרון לדוברי שפות נוספות, בנוסף לעברית.

סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית, במוקד נמצא צוות גדול.
דרישות פיזיות: יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, ישיבה ממושכת, יכולת תקשורת איכותית בטלפון, מהירות הקלדה.

דרישות קוגניטיביות: יכולת הבנת הוראות, יכולת קבלת מרות ממנהל, יכולת נתינת שירות למגוון לקוחות, יכולת טיפול בהתנגדויות לקוחות, יכולת למידה עצמאית מהירה.

דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יכולת תקשורת איכותית בטלפון עם מגוון לקוחות, יכולת טיפול בהתנגדויות לקוחות.
דרישות רגשיות: יכולת קבלת מרות ממנהל, עבודה לפי יעדים קצובים בזמן, עבודה תחת לחץ ועומס משימות משתנה.

סביבת עבודה פיזית: מוקדים ב-open space, מכשיר טלפון עם אוזניה באוזן אחת, מול מסך, ריבוי מערכות, רעשי רקע.

תהליך המיון: ביצוע מבדק מרחוק, מהנייד או מהמחשב, ראיון טלפוני, ראיון מקצועי עם המנהל במוקד (כרגע און-ליין).
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: קורס הכשרה כחודש, ותהליך חניכה במוקד, כחודש נוסף.

שעות עבודה : משמרות בוקר צהריים ערב. 7-8 שעות משמרת. ניתן לבחון משרה של -75% משרה בחלק מהתפקידים (לרוב יום אחד פחות).

דרכי הגעה: באופן עצמאי / תחבורה ציבורית.

תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.

נגישות המבנה: נגיש. כל מקרה יבחן לגופו. המעסיק נכון לבצע התאמות.

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
איש/ת תמיכה טכנית מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה אזור צפון ישוב: חיפה פרסום: 04/10/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: 1789

תפקיד: נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk)
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

לחברה בחיפה דרוש/ה איש/ת תמיכה טכנית – משרה מלאה
תיאור המשרה:
תמיכה טלפונית וסיוע טכני ללקוחות בתפעול שוטף של המערכת
הקמה תשתית מערכות ללקוחות חדשים
ניטור מרחוק על תקינות עבודה של לקוחות במערכת
ניתוח נתונים באמצעות דוחות מובנים ואקסל
הדרכות
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית – חובה!
אוריינטציה טובה למחשב
שליטה טובה ביישומים בסיסיים של אופיס/ ווינדוס
תודעת שירות גבוהה
שעות עבודה:
משרה מלאה – 8.30-17.30 (אין גמישות)
*שבוע אחד בחודש שישי להיות בכוננות מהבית למקרים חריגים

נגישות המבנה:
מעלית נגישה
אפיון סביבת העבודה:
סביבת עבודה פיזית:
בחדר , בקומה אחת , מיזוג אוויר , אוורור , מואר , צפיפות , סביבה משרדית .
סביבת עבודה חברתית:
עובד בנוכחות אחרים / עובד עם לקוחות , עובד תחת השגחה צמודה , עובד בצוות
מידת אינטראקציה גבוהה עם לקוחות , ממומנים , עמיתים .
דרישות פיזיות:
• שימוש במגע (מחשב)
• מיומנות אצבעות - מוטוריקה עדינה
• זמן תגובה מהיר
דרישות קוגניטיביות:
• יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב
• שמירה על ריכוז
• יכולת זיכרון לטווח ארוך
• יצרתיות
• חשיבה מתמטית - ספירה, פעולות חישוב, שימוש בנוסחאות
• הפעלת שיקול דעת
• יכולת תכנון
• עבודה ברצף של שלבים
• מוליטיטאסקינג (ביצוע מספר משימות במקביל)
• תזמון
• יכולת ניהול זמן
• יכולת פתרון בעיות
• יכולת בקרה- איתור בעיות ובדיקת טעויות
• קריאה
• כתיבה
• מיון
• הבנת הוראות בע"פ
• הבנת הוראות כתובות
• סדר וארגון
• גמישות חשיבתית (יכולת לבצע שינויים)
• יכולת למידה
• ראייה מערכתית
דרישות חברתיות/ תקשורתיות: עבודה בצוות, שירותיות , תקשורת טובה עם לקוחות , כושר ביטוי טוב בע"פ, כושר ביטוי טוב בכתב, יחסי אנוש טובים, יכולת שיתוף פעולה
דרישות רגשיות:
יכולת עמידה בעבודה תחת לחץ, התמדה, יכולת לעבודה עצמאית, מוטיבציה לעבודה, ביטחון עצמי סובלנות, לויאליות, יכולת לקבל משוב

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציגי שירות ומענה טלפוני מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה אזור צפון ישוב: חיפה פרסום: 04/10/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: 1875

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

למוקד זימון תורים לבדיקות רפואיות דרושים/ות נציגי שירות ומענה טלפוני - למשרה מלאה
תיאור התפקיד:
מענה ללקוחות במוקד זימון תורים ארצי ומתן שירות לקוחות - שיחות נכנסות בלבד
דרישות המשרה:
שירותיות וסבלנות,
יכולת עבודה תחת לחץ,
יכולת הקלדה במחשב תוך דיבור בטלפון
היקף המשרה:
משרה מלאה: 07:45-16:00
**יש קצת גמישות בשעות היציאה אך אין גמישות בשעות הבוקר
נגישות המבנה:
המבנה נגיש
הגעה:
הגעה עצמאית/תחבורה ציבורית
המיקום: חיפה דרומית

התאמות במקום העבודה:
ניתן להתגמש בזמן תחילת/סיום העבודה
נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
מעלית נגישה
חניית נכים בקרבת מקום
אפיון סביבת העבודה:
עבודה משרדית במוקד טלפוני - אולם גדול עם מחיצות

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
שירות לקוחות תחום הרישוי מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: ראשון לציון פרסום: 03/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: M-8430

תפקיד: נציג/ת שימור לקוחות, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית, נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

יישוב: ראשון לציון
תיאור פעילות הארגון : מוקד שירות טלפוני

תיאור התפקיד:
התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות בשיחות נכנסות בנושאים:
ביצוע תשלומי רכב ונהיגה באמצעות אתר של משרד התחבורה פעולה פשוטה מאוד
זימון תורים למשרדי הרישוי באמצעות
my visit
דרישות סף:
עבודה בתנאי לחץ- כמות שיחות 23 לשעה
תודעת שירות גבוהה
רמה אישית טובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
נדרשת זמינות מידית לתחילת עבודה ונכונות למשרה מלאה

שעות עבודה : בוקר 07:00/08:00-16:00/17:00
ערב 11:00-12:00/20:00
שישי 07:00-13:00
עבודה מהבית + מהמוקד.
תהליך המיון: ראיון טלפוני + ראיון פרונטלי
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: הכשרה ניתנת לכל מוקדן חדש נכנס לתפקיד . הדרכה מסודרת לתפקיד ולכל הנהלים הדרושים .
דרכי הגעה:
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק .
נגישות המבנה: נגיש , מעליות ושירותי נכים.
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: סביבת עבודה של מוקד טלפוני ,אולם רועש.

סביבת עבודה חברתית: עמיתים , ממונים , לקוחות . אינטראקציה גבוהה עם לקוחות.
דרישות פיזיות: יכולת לישיבה ממושכת.

דרישות קוגניטיביות: יכולת ניהול זמן ,יכולת למידה , יצירתיות, פתרון בעיות , התנסחות גבוהה בע"פ , כושר ניהול וארגון,.
דרישות חברתיות/ תקשורתיות:
יחסי אנוש טובים , תודעת שירות גבוהה.
דרישות רגשיות: אדיבות, סבלנות , יכולת עבודה תחת לחץ.
הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות:
מוכנות לגמישות ללא משמרות בשישי.












המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות טלפוני/ת מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: מרכז פרסום: 03/10/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות קוד משרה: M-8133

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

יישוב: ראשון לציון
תיאור פעילות הארגון : מוקד שירות טלפוני

תיאור התפקיד:
התפקיד כולל מתן מידע על נופשים, הזמנות, כנסים, הצגות, ביטוחים והטבות!
המידע ניתן במגוון פלטפורמות :שיחות טלפוניות, מענה במייל, צאט וכדומה.
דרישות סף:
תודעת שירות גבוהה.
נכונות לעבודה במוקד טלפוני.
כושר התנסחות בעפ ובכתב.
יכולת כתיבה רהוטה ללא שגיאות כתיב
זמינות מידית לתחילת עבודה
מחשב נייד / נייח ואינטרנט חזק לטובת השילוב עבודה מהבית
תנאי עבודה – עבודה מהבית ומהמוקד לסירוגין .
מתאים במיוחד גם לחיילים /ות משוחררים /ות ולסטודנטים /ות!

שעות עבודה : המוקד פעיל בין השעות 07:15-20:30 במשמרות בוקר וערב גמישות ובימי שישי לסירוגין.
יש אפשרות לעבוד במשמרות של 7 שעות למי שזקוק/ה.
תהליך המיון: ראיון טלפוני + ראיון פרונטלי
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: הכשרה ניתנת לכל מוקדן חדש נכנס לתפקיד . הדרכה מסודרת לתפקיד ולכל הנהלים הדרושים .
דרכי הגעה:
תנאי העסקה (שכר + תנאים): שכר מינימום + בונוסים שיכולים להגיע עד 5 ₪ נוספים לכל שעת עבודה
נגישות המבנה: נגיש , מעליות ושירותי נכים.
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: סביבת עבודה של מוקד טלפוני ,אולם רועש. לצד עבודה מהבית לסירוגין.

סביבת עבודה חברתית: עמיתים , ממונים , לקוחות . אינטראקציה גבוהה עם לקוחות.
דרישות פיזיות: יכולת לישיבה ממושכת.

דרישות קוגניטיביות: יכולת ניהול זמן ,יכולת למידה , יצירתיות, פתרון בעיות , התנסחות גבוהה בע"פ , כושר ניהול וארגון, יכולת לקרוא ולכתוב באנגלית ובעברית.
דרישות חברתיות/ תקשורתיות:
יחסי אנוש טובים , תודעת שירות גבוהה.
דרישות רגשיות: אדיבות, סבלנות , יכולת עבודה תחת לחץ.
הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות:
מוכנות להתגמש ל- 7 שעות משמרת , 4 משמרות בשבוע(חובה ימי ראשון וחמישי) .











המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות טלפוני לחברת מים מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה - אזור מרכז ישוב: פרסום: 03/10/21 היקף: משרה מלאה, משמרות קוד משרה: M-7238

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון



יישוב: תל אביב
תיאור פעילות הארגון: חברת מוקדי שירות טלפוניים.
תיאור התפקיד: נציג שירות טלפוני. נתינת מענה לשיחות נכנסות של לקוחות החברה לגבי חשבונות המים שלהם. עבודה על פי יעדים.
דרישות סף:
יחסי אנוש טובים
שירותיות גבוהה
וורבליות
יכולת עבודה על מחשב, ובמענה לשיחות, במקביל.
ניסיון קודם – יתרון.

תנאי עבודה - משמרות.
המוקד פעיל בימי א' – ה' בין השעות 07:45 -19:00+ שישי: 08:00-13:00 בוקר- משמרות בין השעות 07:45-16:00 ערב- משמרות בין השעות 09:00-18:00/10:00/11:00-19:00
שעות עבודה : משמרות
תהליך המיון: ראיון טלפוני ופרונטלי
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: הכשרה של מספר ימים בכניסה לתפקיד.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק
נגישות המבנה: נגיש. מוכנות לביצוע הנגשה – כל מקרה ייבדק לגופו.

דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: עמדת נציג, עם מחשב, טלפון ואוזנייה, בתוך מרחב open space, יש רעש מהשיחות של הנציגים האחרים.

סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית, עם צוות נציגים, ומנהל. מענה ללקוחות מגוונים.
דרישות פיזיות: ישיבה, יכולת וורבלית גבוהה, יכולת שימוש במחשב, על מספר מערכות מחשב ובטלפון, במקביל. יכולת הקלדה מהירה.


דרישות קוגניטיביות: הבנת הוראות, שירותיות גבוהה, יכולת הסבר ללקוחות באופן וורבלי בטלפון. מעבר בין מספר מערכות מידע, ושיחה במקביל בטלפון, יכולת תעדוף משימות.


דרישות חברתיות/ תקשורתיות: עבודה עצמאית, בתוך צוות גדול, תקשורת וורבלית עם מגוון לקוחות גדול.

דרישות רגשיות: יכולת עבודה לפי יעדים, יכולת עבודה תחת לחץ ועומס משימות משתנה.

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*


המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
דרוש/ה איש/אשת צוות מרכז...
חברה: אוניברסיטת רייכמן (בהרצליה) ישוב: הרצליה, רמה''ש פרסום: 29/09/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: JB-241

תפקיד: נציג/ת תמיכה טכנית (Help Desk)
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים


דרוש/ה איש/אשת צוות מרכז התמיכה לאגף מערכות מידע ומחשוב

תחומי תמיכת הצוות כוללים:
התפקיד כולל תמיכה לעובדי הקמפוס – עובדים מרצים וסטודנטים.
• תמיכה אפליקטיבית –אפליקציות אקדמיות ייעודיות ומערכות מדף.
• תמיכה טכנית - מחשבים, מדפסות, תקשורת, מערכות הפעלה, וכו'
• תמיכה תשתיתית – Active Directory , Microsoft Exchange, 365 וכו'

סביבת עבודה/תנאי תפקיד :
העבודה בעיקרה היא תמיכה טלפונית כחלק מצוות התמיכה באוניברסיטת רייכמן.

מרכז התמיכה פועל:
א עד ה מהשעה 8:00 ועד 20:00 (בשגרה).
יום ו' מ- 08:00 עד 13:00.
העובד יידרש לשעות נוספות במתכונת הנ"ל :
משמרת יום רגילה היא בין 08:00 ל 16:00
• 2 עד 4 פעמים בחודש נדרשת המשמרת עד 18:00 או עד 20:00
• כפעם בחודש יום שישי 08:00 עד 13:00

דרישות ספציפיות לתפקיד :
ניסיון של שנתיים ומעלה כאיש HELP DESK או תומך אפליקטיבי בארגון רב לקוחות.
יכולה למידה עצמית גבוהה.
ידע ביישומי אופיס : WORD, EXCEL, OUTLOOK
הכרות וניסיון ב - Active Directory
ידע ביכולת איתור ופתרון תקלות בציוד מחשוב (מחשבים, מדפסות, סורקים).
הכרה בסיסית עם תחום התקשורת ( LAN/WAN)
יכולת התבטאות רהוטה בכתב ובעל פה.
אנגלית ברמה טובה (דיבור, קריאה, כתיבה).

גורמי מפתח להצלחה בתפקיד:
תודעת שירות גבוהה
יכולת למידה עצמית
יחסי אנוש טובים מאוד

קו"ח יש לשלוח ל - cv@idc.ac.il
רק פניות מתאימות תיעננה

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
עובד/ת מוקד בארגון של שירות... מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה דרום וי-ם ישוב: ירושלים פרסום: 23/08/21 היקף: משרה חלקית קוד משרה: nv364

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: 1 שנים

23.8.2021 :תאריך
אפיון משרה: עובד/ת מוקד
אזור גיאוגרפי: אזור ירושלים
עיר / יישוב: ירושלים
תיאור התפקיד: מענה וייעוץ אישי לשמיניסטיות מעוניינות ובנות שירות פעילות. עבודת גיוס בשיתוף עם
יועצות ההכוונה של הארגון. מענה לשיחות נכנסות ומשימות של שיחות יוצאות לפי צורך.
היקף משרה: חלקית
ימים ושעות עבודה: 00:16 עד 00:21 ,3 משמרות בשבוע לפחות.
דרישות תפקיד: יחסי אנוש מעולים. יכולת ביטוי טובה. תחושת שליחות. פניות לעבודה במשמרות בשעות
אחה"צ - ערב, 3 משמרות לפחות. כושר ארגוני. יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת. העבודה בירושלים.
תחילת עבודה: אוקטובר 2021.
דרישות פיזיות: שימוש בראיה תקינה/ מתוקנת (לקרוב/ לרחוק), מיומנות אצבעות- מוטוריקה עדינה, שימוש
בשמיעה תקינה/ מתוקנת, ישיבה ממושכת
דרישות קוגניטיביות: יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב, יכולת תכנון, מוליטיטאסקינג (ביצוע מספר משימות
במקביל), יכולת ניהול זמן, קריאה, הבנת הוראות בע"פ, סדר וארגון, ראייה מערכתית, יזימה, כתיבה, הבנת
הוראות כתובות, גמישות חשיבתית (יכולת לבצע שינויים), יכולת למידה
דרישות חברתיות / תקשורתיות: עבודה בצוות, תקשורת טובה עם לקוחות, יחסי אנוש טובים, כושר ביטוי
טוב בע"פ, יכולת שיתוף פעולה, שירותיות, כושר ביטוי טוב בכתב
דרישות רגשיות: יכולת עמידה בעבודה תחת לחץ, מוטיבציה לעבודה, סובלנות, מוסר עבודה גבוה,
משמעת עצמית גבוהה, התמדה, אמינות, יכולת לקבל משוב, יכולת לעבודה עצמאית, יוזמה, אחריות,
לויאליות
תנאי העסקה (שכר + תנאים סוציאליים): כחוק. 30 ש"ח לשעה.
תהליך המיון: ראיון אישי.
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: חניכה וליווי.
דרכי הגעה (תחבורה ציבורית, הסעות): עצמאית. תחבורה ציבורית.
נגישות מבנה: אינו נגיש.
מיקום: בחדר
תנאים פיזיים: סביבה משרדית, אוורור מתאים, מואר, מיזוג אויר
סביבת עבודה חברתית: עובד בנוכחות אחרים, עובד באופן עצמאי, עובד עם לקוחות
מוכנות להתאמות: כל בקשה תבחן על פי אפשרויות המעסיק.
הערות:

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
מוקדן/ית במוקד התקלות מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: האוניברסיטה העברית ישוב: ירושלים פרסום: 23/08/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: nv363

תפקיד: נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

האוניברסיטה העברית בירושלים

מוקדן / מוקדנית לפי שעות
למוקד התקלות של האגף לבינוי ותשתיות
קמפוס אדמונד י' ספרא

תיאור התפקיד :

- קבלת פניות מלקוחות לתיקון תקלות שבר
- פתיחת קריאות שירות במערכת הממוחשבת ("תחזוקנית") והעברתם לביצוע ליחידות המקצועיות בשטח
- מעקב אחר ביצוע העבודה וסגירת הכרטיסים בסיום העבודה/ תיקון התקלה
- העברת דוחות לחיוב ליחידת החשבות וללקוחות לידיעה
- הפקת כרטיסי עבודה עבור יחידת המנע
- טיפול בבקשות להתקנות, כולל הוצאת כרטיסי עבודה, קבלתם חזרה ,הפקת טופס התקנה, דיווח ליחידת החשבות לצורך חיוב/ גבייה
- טיפול בפניות בנושאים אחרים, כגון התקנות, הובלות, טכסים, קריאות כוננות, תורני בית וכיו"ב
- מטלות נוספות ע"פ הנחיות הממונה
- ימי עבודה א-ה (גמישות מסוימת בשעות העבודה)
- שכר סטודנט כ- 30 ₪ לשעה
-

דרישות התפקיד

- ניסיון עם מערכות ממוחשבות ו OFFICE
- אפשרות לעבודה מעבר לשעות העבודה הרגילות (עד השעה 18:00)
- יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבת עבודה ממוחשבת
- יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
- אחריות, דייקנות, אדיבות וסבלנות, תודעת שירות גבוהה

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת בק אופיס למוקד שירות מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה אזור צפון ישוב: חדרה, קיסריה פרסום: 22/08/21 היקף: משרה מלאה קוד משרה: 1954

תפקיד: פקיד/ת Back Office בק אופיס, נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: אדמיניסטרציה, תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

נציג/ת בק אופיס למוקד שירות
עיר / יישוב: קיסריה
תיאור התפקיד: עבודה בבק אופיס של מוקד שירות הלקוחות - בדיקה כספית של נתונים מהמוקד וקשר עם הלקוחות ונותני השירות.
היקף משרה: מלאה
8:00-16:00 :עבודה ושעות ימים
מוכנות להתאמות: קיימת מוכנות להתאמות ע"פ צורך

דרישות תפקיד: עברית רהוטה, יכולת תקשורת בינאישית, ידע והבנה בסיסית במחשב (כולל אקסל)
דרישות פיזיות: שימוש בשמיעה תקינה/ מתוקנת, ישיבה ממושכת
דרישות קוגניטיביות: יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב, קריאה, שמירה על ריכוז, יכולת למידה
דרישות חברתיות / תקשורתיות: תקשורת טובה עם לקוחות, יחסי אנוש טובים, כושר ביטוי טוב בע"פ
דרישות רגשיות: מוטיבציה לעבודה, התמדה, ביטחון עצמי, אמינות, אחריות
תנאי העסקה (שכר + תנאים סוציאליים): ע"פ חוק, מעל לשכר מינימום
תהליך המיון: ראיון עם מנהלת המוקד
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: תינתן הכשרה וחפיפה בכניסה לתפקיד
נגישות מבנה: המבנה מונגש
תנאים פיזיים: סביבה משרדית, מיזוג אויר
סביבת עבודה חברתית: עובד בנוכחות אחרים, עובד באופן עצמאי
דרכי הגעה: עצמאית, עדיפות לבעל/ת רכב צמוד

נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
אפיון סביבת העבודה:
סביבה משרדית, מיזוג אויר

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >
נציג/ת שירות במוקד טלפוני מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה
חברה: תעסוקה שווה אזור צפון ישוב: חדרה, קיסריה פרסום: 22/08/21 היקף: משרה מלאה, משרה חלקית קוד משרה: 1953

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
שנות ניסיון: ללא ניסיון

לחברת ליסינג דרוש/ה נציג/ת שירות במוקד טלפוני
תיאור התפקיד: מענה במוקד טלפוני ללקוחות, שהם חברות ליסינג. אספקת מענה לצרכי הלקוח, תוך תיעוד במערכת.
היקף משרה: מלאה
ימים ושעות עבודה: א'-ה' 7.50-17.00, שישי לסירוגין
מוכנות להתאמות: קיימת מוכנות להתאמות ע"פ צורך
הערות: ניתן לפצל משרה לשתיים 7.50-13.00 ו- 17.00-13.00

דרישות תפקיד: עברית רהוטה, יכולת תקשורת בינאישית, ידה והבנה בסיסית במחשב
דרישות פיזיות: ישיבה ממושכת
דרישות קוגניטיביות: יכולת הפניית קשב / חלוקת קשב, שמירה על ריכוז, הפעלת שיקול דעת, יכולת למידה
דרישות חברתיות / תקשורתיות: תקשורת טובה עם לקוחות, יחסי אנוש טובים, כושר ביטוי טוב בע"פ
דרישות רגשיות: יכולת עמידה בעבודה תחת לחץ, מוטיבציה לעבודה, משמעת עצמית גבוהה, התמדה, יכולת לעבודה חוזרנית, אמינות, יכולת לעבודה עצמאית
תנאי העסקה (שכר + תנאים סוציאליים): ע"פ חוק, השכר ייקבע בחוזה אישי (מעל למינימום)
תהליך המיון: ראיון עם מנהלת המוקד
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: תינתן הכשרה/חפיפה בכניסה לתפקיד
נגישות מבנה: המבנה מונגש
תנאים פיזיים: סביבה משרדית, מיזוג אויר
סביבת עבודה חברתית: עובד בנוכחות אחרים, עובד באופן עצמאי
דרכי הגעה: עצמאית, עדיפות לבעלי/ות רכב

נגישות המבנה:
כניסה נגישה לבניין (כבש)
אפיון סביבת העבודה:
סביבה משרדית, מיזוג אויר

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד

לדף המשרה >